对于残疾人来说，外出和旅游的门槛很高，无法如愿享受的场景也不少。
因此，“无障碍旅游”受到了关注。为了让每个人都能轻松享受旅行的努力正在全国范围内扩展。
本文将对无障碍旅游进行国内外具体案例的清晰解读。
对于希望“更安心地享受旅游”的人来说，这是必看的内容。请务必参考！
1. 什么是无障碍旅游？
1-1. 无障碍旅游的定义与目的
无障碍旅游是指不论年龄、国籍、语言、是否有残疾或老年，所有人都能安心享受的旅行。
在国土交通省制定的“观光立国推进基本计划”中，无障碍旅游被定位为“任何人都可以毫无顾虑地参与的旅行”。
在日本，随着老龄化的加剧，为了激发日益增长的老年人旅行需求，正在推荐无障碍旅游。
观光厅也在与地方自治体和非营利组织等合作，推进无障碍旅游。
具体来说，检查以下三点是否满足，可以更容易了解无障碍旅游的水平。
- 信息透明性
是否提供电梯的有无、台阶和坡道的坡度、厕所和客房的尺寸、浴室和动线的照片、租赁设备（如淋浴椅、笔谈板等）的信息。 - 人力支持
是否提供馆内引导、转移和洗浴协助、手语和笔谈的支持、针对个别需求的合理照顾，如过敏和吞咽注意饮食等。 - 紧急情况的应对
夜间的联系机制、医疗机构的合作、疏散路线和集合地点的指引是否明确。
顺便提一下，无障碍旅游是“无障碍设计”和“旅游”结合而成的日语造词，在国外通常被称为Accessible Tourism或Tourism for All，其目的在于“为想去的人提供随时可以去的环境”。
1-2. 普通旅游与无障碍旅游的区别
普通旅游与无障碍旅游的明确区别在于，是否所有人都能安心享受旅行。
在普通旅行中，基本上没有对残疾人士的考虑，绝大多数情况下都是从健全者的角度来考虑的。
而无障碍旅游则考虑到了即使有身体或体力方面的限制，也能安心享受旅行的不同之处。
关于普通旅游与无障碍旅游的区别，可以通过以下三个要点来确认。
- 预订时
是否提供电话、邮件、聊天、店内咨询、带手语的远程支持等。 - 移动时
是否进行了无障碍改造，或者是否发布了电梯的有无、门的宽度、浴室的照片等信息。 - 住宿
是否设有无障碍房间。
选择使用的设施和交通工具等，是否为每个人提供舒适的旅行体验是一个重要的选择标准。
1-3. 无障碍旅游在日本的重要性
无障碍旅游在日本被认为重要的背景主要有两个原因。第一个是由于后期老年人的增加，预计经济上宽裕的群体的国内旅行需求将增加。
预计到2025年，日本的婴儿潮一代将达到75岁以上，65岁以上人口在总人口中所占比例将超过30%。
换句话说，市场上存在着巨大的需求，因此通过推进无障碍旅游来消除旅行的顾虑，吸引时间和经济上宽裕、旅行意愿高的老年人，从而活跃经济。
第二个原因是，入境需求的增加。如果能为来日的游客提供安心的旅行体验，将有助于提高满意度和获得回头客。无障碍旅游作为提高满意度的措施也在推进中。
在海外主要的旅游目的地，无障碍设施已成为常态，很多情况下无需特别考虑就能享受旅行。
而在日本，如果不事先研究是否有无障碍设施，就无法制定旅行计划。
因此，日本迫切需要推进无障碍旅游，建设一个让每个人都能轻松旅行的环境。
在日本，2021年5月通过的《修正残疾人歧视消除法》规定，民间企业必须提供合理的照顾。
不仅在国家和地方政府层面，民间企业也需要普及合理照顾的理念和具体应对措施，因此无障碍旅游受到了更加广泛的关注。
关于合理照顾，以下文章也进行了详细解读，欢迎参考。
参考：
2. 无障碍旅游的具体例子与实践案例
2-1. 引入无障碍旅游的国内旅游地
无障碍旅游的引入在日本的各大旅游地也在推进。
这里介绍一些旅游地引入无障碍旅游的案例。
2-1-1. 奄美大岛（鹿儿岛县）
在鹿儿岛县，制作了信息杂志《无障碍旅游旅游地信息（指宿・奄美地区）》，同时提供了《辅助者手册》。
此外，还制作了信息杂志《鹿儿岛县无障碍旅游》，介绍各个区域的旅游信息。
在“Youtube鹿儿岛县官方频道”上，通过更自然的方式展示了即使是轮椅和带小孩的人也能享受的奄美大岛之旅，欢迎观看。
参照：无障碍旅游事情について｜鹿児島県
参照：奄美大島 ゼログラヴィティ 清水ヴィラ
参考：鹿儿岛县官方频道｜【奄美群岛无障碍旅游】三代人一起享受的奄美大岛之旅
在绳文岬观光公园，轮椅用户可以前往俯瞰珊瑚礁海洋的景点。
此外，奄美公园是一个可以学习奄美的自然和文化的地方，馆内也进行了无障碍改造，可以慢慢享受观光。
在鹿儿岛县旅游网站“鹿儿岛之旅”上，提供了一条可以在1晚2日内游览奄美大岛的无障碍旅游模型路线的信息。
2-1-2. 三重县
作为无障碍旅游的先进城市，三重县在2013年6月举办的“第三届无障碍旅游全国论坛 伊势大会”上，时任知事铃木英敬宣布了“日本第一的无障碍旅游县推进宣言”。
在2015年，三重县发布了无障碍旅游指南“みえバリ”，展现了积极的态度。
此外，非营利组织伊势志摩无障碍旅游中心以“去想去的地方”为理念，提供无障碍住宿和旅游设施的指南以及旅行建议。
具体服务包括：
- 轮椅和淋浴椅等的租赁
- 由伊势款待助手提供的有偿伊势神宫参拜支持
- 无障碍出租车及洗浴助手、旅行助手的介绍
- 提供无障碍的模型路线和活动信息
- 为视障人士提供支持和盲文贴纸印刷服务
通过多种服务，三重县在无障碍旅游的先进城市中发挥着重要作用。
在2023年11月至12月期间，举办了为期1晚2日的伊势志摩模型旅游，涵盖了伊势神宫等旅游景点，受到了好评。
2-1-3. 天童市（山形县）
在山形县天童市的天童温泉，2021年以株式会社DMC天童温泉为中心的区域无障碍设计化工作开始了。
与当地参与的企业一起，旨在打造一个无论是否有残疾，国内外的每个人都能无顾虑享受温泉旅行的旅游地。
因此，在软性方面的努力也非常创新。
- 与当地护理企业合作，建立安心入浴的机制和人才培养
- 举办天童温泉员工的护理服务培训
- 提供天童温泉入浴协助服务的申请页面
此外，各酒店和旅馆纷纷推出无障碍设计的房间和浴室设施，以便于每个人使用。
从硬件和软件两个方面推动无障碍旅游的工作。
2-1-4. 长野市（长野县）
在长野县长野市的户隐，户隐观光协会引入了双人滑雪，成为了话题。
户隐以户隐荞麦面而闻名，是一个夏季山岳旅游受欢迎的地方。
冬季气温降至接近零下15℃，由于可以享受粉雪，冬季运动非常活跃，吸引了很多爱好者。
在户隐，2020年引入了双人滑雪，能够与持有专用设备操控资格的教练一起滑雪，受到了好评。
双人滑雪没有使用限制，因此即使是残疾人士也能享受这一活动。设备配有安全带和悬挂装置，安全性高，减少了身体负担。乘坐缆车时也可以保持在设备上。
目前，信州大学开发的项目中有“包容性户外活动高级指导员”在户隐滑雪场任职，支持根据个人情况进行体验和学习。
此外，户隐在夏季山岳旅游中引入了户外用轮椅。
有自驾型和由助手推的类型，轮胎较宽，适合在恶劣路况下操控，且具有良好的缓冲性，受到了好评。
参考：无障碍活动体验“双人滑雪”。寻求旅游的更多可能性。｜长野县官方旅游网站
2-1-5. 箱根町（神奈川县）
箱根是一个从市中心到达方便，拥有丰富自然和温泉的迷人景点。
在箱根，介绍可以使用轮椅游览的景点的是箱根DMO（一般财团法人箱根町观光协会）。
箱根DMO提供“轮椅游览箱根观光地图”，并进行包括旅游计划在内的介绍。
利用登山电车的计划或自驾车的计划等，根据个人情况容易找到适合自己的计划。
箱根DMO提供的信息强烈反映了当事人的建议，使其更加易于理解。
“轮椅游览箱根观光地图”制作并分发了1万份，引起了话题，此外，用户在社交媒体上的投稿也引发了各种反响。
从2024年10月开始，将推出名为“箱根温泉助手”的新服务，提供温泉地的入浴协助等服务，箱根地区也将出现更多符合无障碍旅游的服务。
此外，还在开展“箱根的粉红丝带住宿”。
为了让乳腺癌患者等希望使用温泉浴衣的人安心享受温泉，提供浴衣的租赁和可使用浴衣的住宿设施，注册并介绍为“粉红丝带住宿”。
还举办了无障碍旅游研讨会2025等，实施面向旅游业者的培训和研讨会，提高服务意识和促进对无障碍旅游的理解。
参考：箱根无障碍旅游｜箱根DMO（一般财团法人箱根町观光协会）
2-2. 国家、地区和自治体的无障碍旅游努力介绍
在日本，国土交通省为中心推进无障碍旅游的工作。根据“观光立国推进基本法”，于2012年3月30日内阁决议的“观光立国推进基本计划”，以可持续的旅游地区建设、入境恢复、国内交流扩大等战略为支柱。
特别强调推进“旅游设施的心理无障碍认证制度”。注册符合认证标准的旅游设施并进行信息发布，旨在让更多设施为老年人和残疾人提供安全、舒适的使用环境。
到2025年4月，该制度将扩展，并建立重点介绍优秀努力的设施的机制。
此外，观光厅还为旅行社制作了模型旅游案例集，提供商品开发方法和应注意的要点等，正在推进现场可用的指导方针的整备。
2024年4月实施的修正残疾人歧视消除法规定，民间企业也必须提供合理的照顾，要求在硬件（设施建设）和软件（信息提供、人才培养）两个方面改善环境。
在2025年度预算中，计划编制比前年度增加1.2倍的627亿日元，以加强无障碍旅游相关业务。
在地方政府的努力中，兵库县被视为先进的案例。实施全国首个“无障碍旅游推进条例”，将无障碍旅游UT定位为“人人都想去的旅游地”的基础。
开展利用地方资源的老年人和残疾人旅游，强化旅游咨询中心和住宿设施与非营利组织及旅行社的合作，提供无障碍信息。通过发行指南书等，消除
