장애인차별해소법의 개정에 따라, 2024년 4월 1일부터 사업자는 서비스 제공이나 직장 등 다양한 장면에서 장애인에게 “합리적 배려의 제공”을 의무화하게 됩니다（※참조1）.
이에 따라, 합리적 배려의 제공은 회사의 지속과 발전에 필수불가결한 요소가 되었습니다.
일반사단법인 Ayumi가 제공하는 교육 및 워크숍의 내용을 보고 싶으신 분은 아래 버튼을 클릭하여 자료를 확인해 주십시오.
Ayumi는 지금까지, 음식점·미용실·코워킹 스페이스·상업시설·호텔 등 다양한 업종에 대해 배리어프리 대책 및 장애인에 대한 접객을 포함한 합리적 배려 제공에 관한 조언을 실시해 왔습니다.
또한, “다른 회사나 법인에 교육이나 감독 등의 조언을 구했지만, 좀처럼 결과가 나오지 않았다. 직원에게 침투하지 않았다.”라는 과제를 안고 있는 분들이 Ayumi를 의지해 주십니다.
동시에, 고객의 강한 요구로, 합리적 배려의 필요성에 대한 이해와 이를 고려한 접객(마음의 배리어프리 대응이라고도 불립니다)에 대해 강의나 교육을 진행해 왔습니다. 개론 이해·구체적인 사례 소개·Ayumi의 대표와 장애가 있는 강사가 직접 방문하여 실천하는 워크숍 형식으로 진행하고 있습니다.
이번에, 업종을 한정하지 않고, 매장 운영을 하고 있는 기업이나 전화 대응 등을 포함하여 접객이 발생하는 기업을 대상으로 한 합리적 배려 워크숍 교육을 제공하게 되었습니다.
지금까지의 교육에 관해, 이러한 의견을 받아왔습니다.
・지금 필요한 것은 무엇인가? 무엇부터 시작해야 하는가?
・합리적 배려나 배리어프리 대책의 포인트와 동시에 실천적으로 현장에 적용하고 싶다
・조금이라도 비용을 절감하고 싶다, 소수 인원부터 대응해 주었으면 한다
그래서, 이러한 의견을 반영한 내용이 여기에 있습니다.
■프로그램（교육·강의 내용）
1. 숫자로 보는 합리적 배려 제공·배리어프리 대책의 가치와 이점 해설
2. 장애인차별해소법과 합리적 배려의 해설（디자인에 대한 배려도 해설）
3. 장애인에게 묻기 어려웠던 것·구체적인 배려 방법의 토론
4. 장애의 의사 체험（시각·청각·휠체어）
5. 불명확한 점 해결을 위한 질의응답
사전에 참가 인원·개최 장소·시간·상세한 내용 등을 조율한 후 진행합니다.
또한, 계층별 교육에서 합리적 배려를 주제로 이야기하는 것도 가능합니다.
■개요
시간：60분 코스·90분 코스·120분 코스
개최 최소 인원：2명〜
장소：회의실（신청자 측에서 준비해 주시기 바랍니다）
※웹 세미나 형식으로 진행할 수도 있으니 상담해 주십시오.
■과거 실적（※일부 게재）
・액센츄어 주식회사
・마루이 그룹 유니온（마루이 노동조합）
・다이와 하우스 리얼티 매니지먼트 주식회사
・노무라 부동산 투자 자문 주식회사
・OMO 도쿄 오츠카 by 호시노 리조트
・주식회사 UD 에스컬레이터
・치바현 치바시 이나게 지역 구 의원 일동
・일본 리하빌리테이션 전문학교
・악세아 카페（주식회사 악세아）
・컴포트 호텔（주식회사 그린즈）
・산코 인（주식회사 산코 인）
・나가사키 유니버설 투어리즘 센터
Ayumi가 지금까지 제공한 교육·강의의 키워드나 테마는 다음과 같습니다.
■키워드
・물리적 / 심리적 / 인식의 배리어프리
・접객에 있어서의 합리적 배려의 이해와 침투
・배리어프리 대책의 중요성과 장애인에 대한 접객 대응
・다양성 / 무의식의 의식（언컨셔스 바이어스）
・장애인이 일하기 쉬운 환경 조성
■인기 테마
・고객 하라스먼트와 합리적 배려의 경계
・잘못된 배리어프리! 배리어프리 전문가의 고백!
・잘못된 합리적 배려, 모른다고 넘어갈 수 없는 5가지 포인트
・배리어프리 대책으로 실패하는 사람·성공하는 사람의 차이점은?
교육·강의에서는, 많은 회사·매장에 대해, 배리어프리 대책·합리적 배려 제공에 있어서의 접객 조언을 실시해 온 노하우도 세심하게 전달해 드립니다.
또한, 합리적 배려 제공에 있어서의 접객의 기초를 사내에 침투시키기 위한 "현장에서의 실용성"을 바탕으로 진행하는 매뉴얼 제작 등도 지원하고 있습니다.
"다른 회사의 사례（성공 사례·실패 사례）를 알려주기 때문에, 매장이나 회사의 운영에 적용하기 쉽다"는 호평을 받고 있습니다.
또한, 합리적 배려 외에도, "물리적인 배리어프리 대책의 실시·소프트 측면의 접객력 향상·장애인에 대한 PR력을 높이고 싶다" "리스크 관리 강화를 하고 싶다" "내부 브랜딩도 의식하여 실천하고 싶다"고 생각하시는 분은 무료 상담 45분을 받고 있습니다.
아래 페이지에서 "무료 상담"이라고 기입하여 문의해 주십시오.
