即使是标有“无障碍”的酒店，单凭官方网站上的照片和设备信息，有时也无法判断是否可以使用自己的轮椅。
这时，电话确认酒店信息就显得尤为重要。这里介绍在入住前需要电话确认的7个问题。无论是为了大型活动寻找住宿，还是已经预订的客人，现在都可以进行确认。
此外，关于具体的无障碍酒店介绍，请参考以下内容。
首先，传达您的情况
在向酒店提问之前，首先要传达自己的情况。为了让酒店判断您使用的房间和设备，
您使用的轮椅类型
您可以自行完成的程度
需要什么样的支持才能使用
具体传达这些信息是很重要的。
例如，手动还是电动，轮椅的大致尺寸和重量，您可以自行移动的范围，是否可以自行转移（从轮椅到床等）。
不要仅仅说“需要协助”，而是要说“如果有淋浴椅，我可以自己洗澡”，传达需要什么才能做到，这样酒店方面也更容易考虑如何应对。
特别是电动轮椅，与普通轮椅的尺寸和重量不同，有些还不能折叠。因此，确认通道的宽度和房间内是否有足够的转身空间等，确保电动轮椅也能顺利移动的路线是很重要的。
电话中要询问的7个问题
在电话中，按顺序确认以下7个问题。这些问题与一晚住宿的动线相符，因此在通话中不容易迷失顺序。
从停车场或入口到房间是否无障碍？大约需要多少时间【预订后也可确认】
床的高度是多少【预订前】
床旁是否有足够的空间放置轮椅【预订后也可确认】
是否可以调整家具的摆放【预订后也可确认】
浴室和厕所的扶手在哪一侧【预订前】
浴缸边缘和洗浴区的大小是多少【预订前】
是否可以携带辅助用品，酒店是否提供租借【预订后也可确认】
接下来，我们将介绍这些问题的目的，以及电话中可以使用的询问方式。
1. 从停车场或入口到房间是否无障碍？大约需要多少时间
“从停车场或入口到客房是否无障碍？如果使用电梯，大约需要多久？”
可以这样询问。同时确认电梯的大小也会让您更安心。
酒店提供的时间仅供参考，可能会因拥挤或当天情况而有所变化。此项预订后也可确认。
2. 床的高度是多少
床的高度与从轮椅转移到床的便利性有关。由于在客房内难以更改，因此预订前务必确认。
“从地板到床垫的高度是多少？”
可以这样询问。
“床的高度可以调整吗？背部升降（背靠功能）和高度是否可以分别调整？”
这样确认可以更具体地了解。
3. 床旁是否有足够的空间放置轮椅
“床旁是否有足够的空间放置轮椅，以便移动？”
可以这样询问。
确认墙与床之间的间距，以及另一侧是否也有空间也是关键。即使空间不足，通过调整家具的摆放也可能解决问题。已经预订的客人也应尽早确认是否有足够的空间。
4. 是否可以调整家具的摆放
即使客房内空间不足，通过调整家具的位置可以让轮椅更容易移动。
“为了让轮椅更容易移动，是否可以调整床和家具的摆放？”
可以这样询问。
即使可以调整，也可能需要安排工作人员。比起当天请求，提前咨询会更安心。已经预订的客人，如有需要也建议提前咨询。
