使用轮椅的游客或带幼儿和学龄前儿童的家庭旅行，酒店的选择是影响旅行满意度的关键。
无障碍设施的有无、客房的大小、儿童用品和租赁物品等，需要确认的项目多种多样。
本文将从“轮椅、儿童、无障碍”的视角出发，介绍选择安心住宿地点的检查要点以及全国主要酒店连锁店。
请在计划旅行时参考。
1.寻找适合轮椅使用者和幼儿、学龄前儿童安心入住的酒店的信息收集要点
为了让全家人都能舒适地度过，确保无障碍设施和适合幼儿、学龄前儿童的环境是必不可少的。如果只满足一方的需求，而忽视另一方的需求，可能会导致充满压力的住宿体验。
在此，我们整理了需要检查的具体项目。
【轮椅使用者需要确认的要点】
- 客房和浴室的大小
检查轮椅是否能顺畅移动，入口宽度是否在80cm以上。如果是滑动式或自动门，移动会更加方便。 - 床的使用便利性
确认床的高度是否便于转移，是否有倾斜功能。 - 浴室设施
检查是否有台阶、扶手的配置、淋浴椅的租借、紧急呼叫按钮的安装。这些都是必需的，一定要确认。 - 卫生间环境
不仅要了解客房内，还要掌握馆内无障碍卫生间的数量和位置，这样会更安心。 - 馆内移动的便利性
提前了解电梯、坡道、走廊宽度等馆内整体是否消除了台阶。 - 租赁设备
检查是否可以预订借用轮椅、淋浴椅、便携式坡道。 - 员工服务
是否有具备无障碍或护理知识的员工也是重要的判断依据。
【有幼儿、学龄前儿童时需要确认的要点】
- 同床条件
免费年龄因酒店而异。 - 婴儿用品
确认是否可以借用婴儿床或床护栏，是否需要预约。 - 儿童用品
提供睡衣、牙刷、拖鞋等可以减少行李。 - 餐饮服务
了解是否可以携带和加热婴儿食品、是否有儿童菜单、餐厅是否提供婴儿椅。 - 馆内设施
是否有儿童游乐区或游戏室，是否有适合长期住宿的投币洗衣机。大浴场是否提供婴儿浴缸或婴儿椅也是检查点。
【与需要医疗护理的儿童入住时需要确认的要点】
- 电源数量和位置
检查是否能充分支持医疗设备的使用和充电。 - 房间大小
检查是否能在放置医疗设备和行李的情况下仍能轻松移动。 - 隔音性
提前向酒店确认是否能不受医疗设备报警声的影响。 - 停车场便利性
检查入口附近是否有带顶棚的残疾人专用停车位，这样会更安心。 - 是否需要事先咨询
如果需要使用呼吸机、特殊床具、护理食品等，请务必在预订前与酒店咨询。
选择酒店时，“不仅要查看官方网站的信息，还要通过电话直接咨询”，这样更有保障。通过照片或平面图了解客房和无障碍设施，提前解决疑问后再预订，这样全家人都能享受舒适的旅行。
寻找无障碍酒店可能很困难。这时可以参考以下文章。
参考：
2.适合轮椅使用者和儿童安心入住的全国酒店连锁8选！
2-1.星野度假村
界 伊东 伊豆花历之间“特别室”
图片来源：界 伊东
接下来，我们将介绍8家国内主要酒店连锁店，它们在无障碍设施和儿童服务方面都进行了周到的考虑。了解各酒店的具体措施和注意事项，可以更容易地找到符合自己需求的住宿地点。
【轮椅使用者信息】
星野度假村的温泉旅馆品牌“界”由于建筑结构的原因，难以消除所有台阶，因此提出了“无障碍”的方针。
这是为了减轻使用者的负担，从2019年开始实施，计划到2023年在所有设施中推广。
具体来说，作为示范设施的“界 伊东”在伊豆花历之间“特别室”中安装了木纹和棕色系的扶手和淋浴椅，以融入客房的氛围。
入住“特别室”时，玄关以后的区域无法使用轮椅，因此需要在玄关下车，但有无障碍设备的准备。此外，“界 伊东”的大厅入口有几个台阶，没有坡道。可以接受员工的帮助，提前咨询会更顺利。
（参考）伊豆花历之间的无障碍设备清单
①玄关扶手
②床扶手
③淋浴椅
④室内浴室扶手2个
⑤浴缸台
⑥卫生间扶手
⑦拐杖套
⑧室内拐杖
⑨防滑足袋
（注）截至2026年1月5日的信息。请在预订时确认最新信息。
另一方面，“界 阿尔卑斯”的前台、餐厅和大浴场位于不同的建筑中，没有电梯，因此需要通过楼梯进入浴场。对于腿脚不便的人来说，选择一楼带温泉内浴室的客房会更舒适。
【儿童服务信息】
界品牌整体提供儿童会席料理，洗澡后有免费冰淇淋服务，深受儿童欢迎。旅行中有这样的乐趣，家庭的回忆会更加丰富。
不过，餐饮服务因设施而异。例如，“界 阿尔卑斯”仅能提供市售婴儿食品的糊状食物，无法进行复杂的加工烹饪。如果需要婴儿食品或特殊餐食，请在预订时务必咨询。
参考：星野度假村官方网站
2-2.东方酒店和度假村
【轮椅使用者信息】
“东方酒店 东京湾”设有面积32㎡、可容纳3人的无障碍房。浴室和卫生间设有扶手，可以安心入住。馆内2楼和3楼设有无障碍卫生间，最大限度地减少了移动的不便。
交通方面也很有吸引力。从JR新浦安站到酒店通过带坡道的步行专用天桥直通，无台阶，步行约1分钟即可到达。此外，馆内还提供轮椅租赁服务，减轻了移动负担。
【儿童服务信息】
为带孩子的家庭提供的服务也很丰富。大堂设有儿童游乐区，有滑梯、柔软的积木和互动投影，入住等待时间也能愉快度过。
此外，便利设施吧“TIROIR（蒂罗瓦尔）”提供儿童牙刷、拖鞋、尿布（M/L尺寸）、湿巾、婴儿棉签、一次性餐具等供自由选择。儿童睡衣从80cm到140cm有7种尺寸，是日本国内顶级的丰富度。
婴儿床可免费租借给不会站立的0岁婴儿（需预约）。床护栏免费且无年龄限制。
在餐饮方面，馆内餐厅“Gransank”提供儿童菜单。特定原材料7种（蛋、小麦、荞麦、乳制品、花生、虾、蟹）都有标识，预约后可以准备特殊菜单。早餐自助餐有丰富的甜点，深受儿童喜爱。
此外，馆内1楼有罗森便利店，可以购买尿布和婴儿食品。到东京迪士尼度假区有最多每天69班的免费接驳巴士，移动的便利性也得到了高度评价。
参考：东方酒店和度假村
2-3.三井花园酒店
适用于入驻大楼或商业设施的餐厅和酒店的检查事项
| 店内环境（餐饮店） | |
|---|---|
| 检查内容 | 可否应对 |
| 店内是否有台阶 | |
| 店内出入口是否有坡道（如有台阶） | |
| 店内门宽是否在80cm以上（如有两个门，需分别记录） | |
| 店内通道（桌与桌之间的宽度）是否在80cm以上 | |
| 店内通道（柜台与桌之间的宽度）是否在80cm以上 | |
| 店内是否有可供轮椅转动的空间 | |
| 店内是否有桌子 | |
| 是否使用可移动的椅子 | |
| 店内行李架或挂钩是否在轮椅使用者易于够到的位置 | |
| 是否有为轮椅预留的空间 | |
| 是否有盲文菜单 | |
| 是否有外语菜单（为坐轮椅的外国人提供） | |
| 是否支持笔谈 | |
| 是否能提供食材切分服务 | |
| 是否能提供吞咽困难（浓稠、切碎）食物 | |
| 是否有可容纳轮椅的包间 | |
| 是否允许导盲犬进入 | |
| 厕所环境 | |
|---|---|
| 检查内容 | 可否应对 |
| 店内是否有轮椅专用厕所 | |
| 是否设置了冲洗设备（支持造口术患者） | |
| 厕所出入口是否有台阶※是否有可能绊倒的障碍物 | |
| 门是否为滑动式 | |
| 门宽是否在80cm以上 | |
| 厕所空间是否有160cm×160cm | |
| 是否有洗手盆 | |
| 是否安装了通用座椅 | |
| 店内厕所是否有垃圾桶 | |
| 马桶座是否有靠背（重度残疾者可能难以保持姿势） | |
| 扶手是否设置在右侧（偏瘫患者可判断自己是否能使用） | |
| 扶手是否设置在左侧 | |
| 紧急呼叫按钮是否在轮椅使用者倒地时可触及的距离内 | |
| 呼叫按钮是否设计为非按钮式，便于无握力者使用 | |
5.提前通过3D确认住宿设施的无障碍信息！「IKKEL」
在寻找住宿设施时，消除“是否真的可以用轮椅移动”“台阶和浴室是否易于使用”等不安的是无障碍住宿信息网站「IKKEL」。
由一般社团法人无障碍综合研究所和UD实验室东海运营。提供从障碍者和老年人、需要支持者的视角出发的实用信息。
【IKKEL的主要特点和优势】
- 高可信度的信息
「IKKEL」上刊登的住宿设施，均经过网站方的审核后注册。因此，用户可以安心参考，收集高可信度的信息。 - 3D视觉确认
最大特点是3D显示功能。可以像实际走在现场一样，检查平面图或照片难以理解的台阶和通道宽度。这一功能大大减轻了以往通过电话或邮件询问酒店的不安。 - 详细且实用的信息
在「IKKEL」上，可以根据目的地、设施类型、条件进行筛选搜索。包括台阶、坡道、厕所和浴室的宽度、辅助器具的有无等，旅行者所需的数据都被整合在一起。 - 旅行计划的高效化
旅行前使用「IKKEL」，可以高效比较候选住宿设施的无障碍应对情况。避免在当地出现问题，从计划阶段就能安心选择住宿地是其一大魅力。
参考：「IKKEL」无障碍住宿设施信息网站｜一般社团法人无障碍综合研究所 UD实验室东海
在Instagram上也有对IKKEL的介绍。
6.总结
对于轮椅使用者或带孩子的家庭旅行来说，酒店的选择会影响旅途的舒适度。提前具体确认无障碍设施和儿童服务，询问所需的租借设备和餐饮服务，这将带来安心。
全国有星野度假村和贝塞尔酒店等多种设施和服务齐全的酒店连锁，可以根据需求选择。
此外，利用可3D查看无障碍信息的「IKKEL」，可以减少住宿前的不安，使旅行计划更顺利。
