帮助标志是一个用于让外界了解那些外表上难以判断的残疾或疾病患者需要周围人提供支持和关怀的标志。
自2012年10月起，东京都营地铁大江户线开始分发帮助标志，并在优先座位上贴上贴纸。随后，这一措施扩展到了都营地铁、都营巴士、都立医院等场所，目前已在全国所有都道府县推广。
本文将解说帮助标志的概述、使用实例及分发地点。
此外，还介绍了佩戴帮助标志的人的支援案例及其他标志，供您参考。
1. 什么是帮助标志？
帮助标志是由东京都福祉保健局于2012年开始制作和分发的标志。
它可以让外界知道那些外表上看不出疾病或残疾的人需要关怀和支持。
此后，这一标志开始在全国的地方政府中普及，截至2022年3月底，已分发约465,000个帮助标志。
帮助标志由红色背景上的“✚”和“♥”这两个人人皆知的符号组合而成，表示“帮助＝不在正常状态”。其设计意图是让人直观地采取行动。
佩戴帮助标志后，周围的人在公共交通工具上更容易让座，或在需要时提供帮助。
2. 谁在佩戴？帮助标志的使用方法是什么？
根据东京都福祉保健局的标准，帮助标志的适用对象包括以下疾病或残疾。
使用义肢或人工关节的人、内部障碍或难治性疾病患者、妊娠初期的女性等需要援助或关怀的人
引用来源：帮助标志｜东京都福祉保健局
帮助标志没有特别设定适用的疾病或残疾标准。
也就是说，只要有外表上看不出的疾病或残疾，并且需要援助或关怀的人都可以使用。
不过，仅凭这些信息可能较为宽泛且难以理解，因此我们列举一些帮助标志的适用例子。
・使用义肢或人工关节的人
・有内部障碍的人（心脏功能障碍、免疫功能障碍、肝脏功能障碍等）
・妊娠初期的女性
・有智力障碍的人
・有精神疾病的人
・有发育障碍的人
以上只是部分例子，这些外表上难以判断的疾病或残疾患者是帮助标志的适用对象。
这些疾病或残疾患者通过使用帮助标志，可以更容易在电车上获得优先座位，或在遇到困难时更容易得到帮助。
帮助标志是挂绳型的，因此将其佩戴在包或背包等显眼处是关键。
此外，通过在帮助标志附带的贴纸上填写支援内容和必要事项并贴在背面，可以更好地告知周围人如何提供帮助。
背面填写的项目包括姓名、疾病名称、紧急联络方式及其他希望得到的帮助等，以便获得适合自己的支援。
3. 帮助标志的分发地点
帮助标志的分发地点因各地方政府而异，但通常在以下地点分发。
・各都道府县、市区町村的窗口（如福祉科）
・保健中心、保健所
・残疾人支援设施
・市民中心
・都营地铁、巴士（仅限东京都）
有关各都道府县详细的分发地点，请访问以下网站查询。
部分地方政府接受邮寄分发，因此无法前往分发地点的人可以询问是否可以邮寄。
此外，如果邮寄困难，也可以自制帮助标志。
自制方法详见东京都福祉保健局网站上的“帮助标志制作与使用指南”，请查阅。
参考：帮助标志制作与使用指南｜东京都福祉保健局残疾人政策推进部计划科
4. 看到佩戴帮助标志的人时
看到帮助标志时，请进行以下支援或关怀。
・在电车、巴士中让座
・在车站或商业设施等场所给予关怀，如询问是否需要帮助
・灾害时，提供安全避难的支援
在电车或巴士等公共交通工具上，请主动询问是否需要让座。
即使外表上看不出，有些人长时间抓着吊环或保持同一姿势站立是困难的。
此外，在车站或商业设施等人多的地方，如果看到佩戴帮助标志的人显得困惑，请温柔地询问是否需要帮助。
在灾害时，可能有听觉障碍或身体障碍等无法迅速避难的人。在灾害时看到帮助标志，请协助他们安全避难。
5. 佩戴帮助标志的人支援案例3选
5-1. 精神疾病患者的案例
当电车因故障停运，车站人满为患时，一位女士主动上前询问，并引导至可以坐下的店铺。
这位患者表示，在无法应对突发情况时，听到“您还好吗？”这样温柔的问候让她感到安心。
5-2. 难治性疾病患者的案例
在电车上站立时感到辛苦，佩戴帮助标志后，周围的人注意到并让座，这让她非常感激。此外，在自己身体状况良好时，也会主动给佩戴帮助标志的人让座，培养了关怀之心。
5-3. 使用导管（透析用）患者的案例
在通勤高峰期，透析用导管脱落后开始佩戴帮助标志，挂在包上后，更多人愿意让座。
由于外表看不出使用导管，帮助标志非常有用。
通过这些例子可以看出，佩戴帮助标志可以让各种残疾或疾病患者获得支援。
此外，自己获得支援后，也更愿意帮助其他帮助标志持有者，关怀之心更易传播。
5-4. 帮助标志的有效案例
案例1. 使用义肢或人工关节的人
外表上看不出，在电车优先座位上坐着时会被指责。帮助标志让他能够解释情况，心情轻松了很多。帮助标志成了他的护身符。
案例2. 听觉障碍者、语言障碍者
在店里，展示写有“听不见，请用笔谈”的帮助标志，店员立刻明白并提供帮助，非常感激。
案例3. 发育障碍者
有阅读障碍，在银行填写文件时非常困难。但展示写有需要帮助内容的帮助标志后，店员会不动声色地提供指导，手续顺利进行。而且，在众多顾客中无需每次解释自己的障碍，减少了压力。
案例4. 癌症患者
患癌症，有副作用，外出就医时，站立也很辛苦。但外表上看不出，希望能被注意到，因此佩戴帮助标志。
