【走进800名残障人士,透过服务改变服装选择的未来】聚焦株式会社Cowa-drobe的前田代表!

发布: 2023/1/27更新: 2023/5/91394次浏览约9分钟阅读
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由于障碍或疾病等原因,有些人可能更注重穿着的舒适性,而不是外观或设计。

“任何人都理所当然地想要享受时尚。”

有一家企业正在响应这样的愿望。

这次,我们采访了株式会社Co-Wardrobe的代表前田先生

通过对800名残障人士的调查,了解到服装选择的现状后,推出了服装修改服务“キヤスク”。

我们将深入探讨前田先生如何正面面对服装无障碍问题的根源,以及通过业务创造的未来。

1.什么是株式会社Co-Wardrobe?

株式会社Co-Wardrobe成立于2021年,以“从解决残障人士和病患的烦恼出发,致力于创造一个普遍的社会”为使命,开展服装修改服务“キヤスク”。

“Wardrobe”指的是衣柜中的服装。公司名“Co-Wardrobe”表达了希望实现一个所有人拥有相同服装种类的社会的愿望。

其标志中描绘了装满各种时尚的衣柜,体现了前田先生追求时尚无障碍的强烈愿望。

1-1.株式会社Co-Wardrobe追求的多样化选择的社会

服装修改服务“キヤスク”的形象

【采访者(撰稿人):赤石/受访者:前田先生

赤石:具体来说,有选择的社会是怎样的社会呢?

前田先生:主要有三点。第一,我们希望实现一个无论是否有障碍或疾病,所有人拥有完全相同服装选择的社会

第二,在解决残障人士的烦恼过程中,我们希望创造出对所有人有用的产品和服务。

我们希望通过社会贡献,让有障碍或疾病的人能够感受到他们的烦恼正在改善社会,并且有所帮助。

最后,当这样的社会实现时,健全者自然会关注并关心残障人士。我们正在努力创造一个充满关怀和温暖的社会。

1-2.面向身体不便人士的服装修改在线服务“キヤスク”是什么

“キヤスク”修改的裤子

赤石:“キヤスク”是什么样的服务?

前田先生:“キヤスク”是根据客户的身体情况,修改现成服装的服务。

例如,将前襟改为开襟、将纽扣改为魔术贴、为了预防褥疮更换裤子的材质等,专业的工作人员会根据每个人的需求进行修改。

此外,我们还注重不让修改痕迹明显,以便客户能够以原设计穿着服装。

赤石:如果想要修改服装,该如何申请呢?

前田先生:所有过程都可以在线完成。

通过“キヤスク”网站进入订单页面,选择菜单和修改的工作人员后,费用会被确认。之后,您将寄送服装,通常在10到14天内,我们会将修改好的服装寄回给您。

网站内有专用的聊天室,您可以直接与工作人员商量修改事宜,请放心使用。

我们创建“キヤスク”是为了不让人们放弃想穿的衣服,希望大家能够安心地享受自己喜欢的时尚。

参考:キヤスク官网

2.代表前田先生是怎样的人?

株式会社Co-Wardrobe代表前田先生

前田先生过去对时尚并不感兴趣。

大学毕业后进入银行工作,但被株式会社Fast Retailing的愿景和柳井社长的理念深深吸引,决定加入该公司。

在行业巨头优衣库工作期间,自然而然地对时尚产生了兴趣。

此前他与残障人士几乎没有接触,也没有考虑过无障碍问题,那么他为何会创业呢?

2-1.经历与成就

【经历】
1994年 福冈县立筑紫丘高中毕业
1998年 早稻田大学政治经济学部经济学科毕业
1998年 进入福冈银行,负责营业店工作
2000年 加入株式会社Fast Retailing(优衣库),从事店铺运营、新业务开发、销售计划、生产计划、经营计划、电子商务运营。
▶︎2018年至2020年间,对800多名有障碍或疾病的人进行访谈,了解与服装相关的各种工夫和烦恼。
▶︎2020年9月,主导优衣库推出的前开内衣产品开发项目,其中尤其是SNS、网络新闻、电视等引起巨大反响的“儿童连体衣”商品化提案。
▶︎此外,发起了全国优衣库门店改善残障人士和老年人购物环境的全公司项目。
2021年 成立株式会社Co-Wardrobe,至今

引用来源:株式会社Co-Wardrobe

2-2.与听障同事的相遇,人生的转折点

赤石:您是如何对服装无障碍产生兴趣的?

前田先生:在优衣库工作时,我有一位听障同事。与他交谈时,我第一次了解到残障人士在服装选择上的局限

因为优衣库的理念是“为所有人提供服装”,所以当我意识到“还有人没有被覆盖”时,感到非常震惊。

从那时起,我开始关注这个问题,并联系了残障团体,听取了残障人士的意见,发现了许多问题。

赤石:这就是您创业的契机吗?

前田先生:是的。在听取意见的过程中,我了解到许多人不是根据设计,而是根据“穿着舒适度”来选择服装,无法从市面上众多服装中进行选择

因此,我开始思考如何提供相同的选择。

即使是相同的疾病,每个人的身体状况不同,舒适的点也不同。因此,我认为即使在优衣库内部为残障人士制作服装,也无法实现相同的选择。

我认为对各种品牌的现成服装进行修改,可能会让更多人感到满意,因此决定独立创业。

我自己也没想到会创业。

2-3.珍视的信念与想法

株式会社Co-Wardrobe代表前田先生与使用キヤスク的轮椅使用者

赤石:在挑战中,您珍视的想法是什么?

前田先生:胜负取决于事前的准备。

在创业之前,我对800名当事人进行了服装烦恼的调查。在“想了解问题”的想法驱动下,不知不觉就达到了800人。

实际上,我们从未招聘过修改的工作人员。

在开始服务之前,通过众筹募集资金,项目中有一些人对我们的理念产生共鸣,表示希望以工作人员的身份参与。

大家都是希望通过自己的技术为他人做贡献的人。从对当事人的调查中产生了想法,并有伙伴加入,这让我非常高兴。

3.通过キヤスク想传达的内容

赤石:您为キヤスク这个服务名赋予了什么样的意义?

前田先生:这个服务想实现的目标是“让自由选择的服装更易穿”,所以我们以简单易懂的方式命名为キヤスク。

同时也希望“让大家安心”。对于有障碍或疾病的人来说,可能很难轻松地向普通的修改店铺提出请求。

从这种心理层面考虑,我认为キヤスク是最合适的。

赤石:通过キヤスク,您想向社会传达什么?

前田先生:自服务开始以来,我们收到了很多反馈。

例如,有位母亲一直梦想让她的残障孩子和健全孩子穿上相同的衣服。通过使用キヤスク,她的梦想实现了,这让我非常高兴。

遗憾的是,这样的举措在普通的服装品牌中几乎无法实现

原因可能是,虽然意识到存在问题,但不知道如何解决,导致思维停滞。

作为キヤスク,我们当然会提供修改服务,但也希望将积累的知识免费分享给社会,让所有品牌都能参考。

对身体不便人士的支持绝不是特别的事情。

如果社会上充满了既时尚又易穿的服装,キヤスク将成为通向这样未来的起点,我们会感到非常高兴。

4.通过业务追求的未来

赤石:通过业务,您希望描绘怎样的未来?

前田先生一个不再需要キヤスク的社会

如果所有的时尚品牌

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