对于听力障碍者来说，日常生活中常常会遇到许多不便的场景。
因此，利用支持听力障碍的服务和应用程序，可以提高生活质量（QOL）。
那么，具体有哪些服务和应用程序呢？
本文将介绍适合听力障碍者的便利服务和应用程序。
我们将精选能够支持听力障碍者沟通的工具，供您参考。
1. 解决沟通困扰的服务和应用程序的必要性
对于听力障碍者来说，最困扰的就是沟通困难。
虽然健全人之间可以轻松地通过语言进行沟通，但对于听力障碍者来说，由于听不到声音，需要使用以下手段进行沟通。
- 手语
- 笔谈
- 读唇
- 助听器
- 语音识别
不仅要考虑自己的情况，还要结合对方的状况和喜好，选择最佳的沟通方式。
例如，能够使用手语的听力障碍者仅占总人数的10%到20%左右。
而对于健全人来说，这一比例更低，因此通过手语进行沟通的门槛相当高。
此外，笔谈相比于口头交流需要更多时间，因此不适合进行更细致的沟通。
从企业的角度来看，自2024年4月1日起，提供对残疾人合理的照顾已成为义务，因此需要在不造成过重负担的范围内，为听力障碍者提供合理的照顾。
由此可见，听力障碍者在沟通方面，解决困扰的服务和应用程序的需求正在增加。
2. 听力障碍者日常生活中可用的便利服务和应用程序6选
2-1. 能够读取对方声音的电话应用程序。“ヨメテル”
“ヨメテル”是一个电话应用程序，旨在为听到对方声音有困难的人提供服务，将通话对方的声音转化为文字。由日本财团电话中继服务提供，获得了总务大臣的电话中继服务提供机构的指定。
24小时365天，双向使用，亦可用于紧急报警机构的联系。
作为法律规定的公共基础设施服务，也可以在110（警察）、119（消防）、118（海上保安厅）等场合使用。
根据拨打的电话和目的，可以选择文字输入操作员和AI（自动语音识别）中的转录方式，具有灵活性。
ヨメテル提供以下两种计划，用户可以根据自己的需求选择最合适的计划。
| 无月费计划 | 有月费计划 | |
| 月费 | 免费 | 178.2日元/月 |
| 通话费（固定电话接入） | 16.5日元/分钟 | 5.5日元/分钟 |
| 通话费（手机接入） | 44日元/分钟 | 33日元/分钟 |
ヨメテル的注册也很简单，如果在线上能够认证本人身份证明文件，注册即可立即完成，并可通过专用应用程序开始使用。
全国各地的手机商店等也会举办ヨメテル的培训会，支持体系非常完善。
参考：ヨメテル
2-2. 用手语、文字进行电话翻译的“电话中继服务”
“电话中继服务”是一个通过翻译操作员将听力或言语有困难的人与听得见的人之间的对话进行“手语/文字”和“语音”的翻译，从而实现电话连接的服务。由日本财团电话中继服务提供，获得了总务大臣的电话中继服务提供机构的指定。
该服务在企业、地方政府、医疗机构等多种场合得到应用。
使用费用与ヨメテル相同。
| 无月费计划 | 有月费计划 | |
| 月费 | 免费 | 178.2日元/月 |
| 通话费（固定电话接入） | 16.5日元/分钟 | 5.5日元/分钟 |
| 通话费（手机接入） | 44日元/分钟 | 33日元/分钟 |
参考：电话中继服务
2-3. iPhone功能“声音识别”
即使不使用专门为听力障碍者提供的特殊服务，也可以通过智能手机的标准功能进行沟通。
在iPhone上有“声音识别”功能，可以帮助听力障碍者更容易地注意到周围的声音。
声音识别功能的设置非常简单，只需选择“设置” > “辅助功能” > “声音识别”，然后将“声音识别”打开即可。
声音识别默认可以识别并通知以下声音。
- 火灾报警器
- 警报声
- 烟雾探测器
- 猫叫声
- 狗叫声
- 电器声音
- 汽车喇叭声
- 门铃声
- 敲门声
- 玻璃破碎声
- 水壶声
- 水流声
- 婴儿哭声
- 咳嗽声
- 尖叫声
此外，门铃和警报声可以单独设置，或通过自定义警报功能记住特定声音并以相同方式通知。
不仅可以在iPhone上接收通知，还可以在Apple Watch上接收，非常方便。
在自己身处危险的情况下，通过识别声音并通知，可以有效防止损害，建议大家积极利用这一功能。
2-4. Google Android功能“音检测通知”
在Android智能手机上，也有“音检测通知”功能。
然而，与iPhone不同的是，这并不是标准设置的功能，并不是所有Android智能手机都预装了该应用。
因此，需要单独安装应用程序。
使用音检测通知功能时，可以在识别到以下声音时接收通知。
- 烟雾/火灾警报
- 警报声
- 婴儿的声音或声音
- 狗叫声
- 敲门声
- 门铃声
- 家电声音
- 水流声
通知方式不仅是震动，还可以利用相机闪光灯进行视觉上的提醒，这一点非常吸引人。
2-5. 识别周围声音并通知用户的应用程序“Sound Display”
除了智能手机操作系统的标准功能外，还有一些普通应用程序可以进行语音识别并通知用户。
其中的代表例是“Sound Display”，作为一种可视化声音的应用程序，旨在改善日常生活和工作环境而受到欢迎。
该应用充分利用AI、智能设备和云相关技术，实现了更高精度的语音识别。
可以识别以下预设声音。
- 紧急地震警报（电视）
- 火灾报警器
- 紧急车辆（警车、消防车、救护车）
- 对讲机
此外，用户还可以通过声音注册功能录音并识别其他声音。
只需在后台启动应用程序，即可进行识别，启动按钮按下后，还可以使用其他应用程序或返回锁屏界面。
通知功能可以设置为通知到智能手表，并且还可以通过LED灯进行通知，因此在视觉上传达的效果非常好。
参考：Sound Display｜tdi 信息技术开发株式会社
2-6. 实时语音识别应用程序“YY文字起こし”
由爱信株式会社提供的“YY文字起こし”是一款可以轻松、准确进行语音转文字的应用程序。
如果提前安装离线引擎，即使在飞行模式或网络环境差的地方也可以使用。
无需注册账户即可立即使用，并且可以在现场编辑转录内容。
可以将屏幕分为两部分，同时向对面的人显示文本。
支持30种以上语言的翻译，还可以识别笑声、掌声、火车声等，并显示动画，这一点也很吸引人。
个人用户的免费计划每月可使用80小时的语音识别。若要增加使用时间，则需要收费。
| 免费计划 | 增加使用时间的购买 （在线引擎） | 订阅 （离线引擎） |
| 0日元 | 每10小时1,000日元 | 1,000日元/月 |
| 语音识别时间 80小时/月1个账户可使用用户词典中可注册单词 | 如果用完免费计划，可以按10小时为单位购买使用时间 | 可无限制使用离线引擎的月度订阅。免费版也可以使用离线引擎，但使用时间有限制。（10小时/月） |
3. 视觉化在线和离线对话的工具和应用程序3选
3-1. 视觉化大家对话的工具“VUEVO”
由Pixie Dust Technologies开发的“VUEVO”是一个可以视觉化大家对话的工具，值得推荐。
VUEVO结合无线麦克风和智能手机应用程序、网页应用程序等使用。
采用独特技术开发的高精度无线麦克风，在多人对话或会议等场合，可以360°全方位收音。
可以实时显示发言内容的方向，让听力障碍者轻松确认发言内容。
为了让多人对话的内容直观易懂，界面设计得很巧妙，任何人都可以轻松使用。
还具备利用AI的自动摘要功能，可以生成会议记录。
VUEVO主要用于商业场合，已在大成建筑、三井不动产管理等建筑相关行业得到了广泛应用。
参考：VUEVO｜Pixie Dust Technologies
此外，若与名为VUEVO Display的翻译透明显示器一起使用，可以在面对面交流时实现顺畅的沟通，主要用于窗口业务。
参考：VUEVO Display ｜Pixie Dust Technologies
3-2. 实时语音识别应用程序“YYProbe”
实时语音识别应用程序“YYProbe”是由以汽车零部件制造而闻名的爱信株式会社自主开发的应用程序。
爱信株式会社在汽车零部件的主要部件几乎涵盖了所有领域，且近年来也在积极利用AI和物联网等数字技术，YYProbe也融入了丰富的经验。
YYProbe可以通过聊天风格的界面享受语音识别带来的对话乐趣。
笑声也能被准确转换为“（笑）”，使得用户能够更好地通过文字表达自己的情感，进行亲密的沟通。
此外，通过反复录音可以构建数据库并进行分析。
不仅可以发布文字，还可以发布图片和视频。
YYProbe支持22种语言，因此已在东急Stay酒店的所有门店中得到应用，主要用于与海外客人的沟通。
3-3. 沟通支持和对话可视化应用程序“UD Talk”
“UD Talk”是一款具有语音识别转文字和自动翻译等功能的沟通支持应用程序。
UD的含义是“通用设计”，旨在让所有人无论有无障碍或能力差异都能使用。
不仅能够进行语音识别，还具备语音合成功能，可以进行发声，这是其一大特色。
因此，视觉障碍者和听力障碍者之间也可以通过UD Talk进行沟通。
输入方式不仅支持语音，还支持键盘和手写等，能够获得顺畅沟通的支持。
由于具备平假名转换功能，可以根据用户的学习水平限制汉字的使用。
UD Talk不仅可以在智能手机应用程序中使用，还可以在可穿戴设备和增强现实设备中使用，因此是一项可以在更广泛场合中应用的服务。
4. 实现“听见！”的助听设备2选
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