NTT 동일본 및 NTT 서일본으로 유명한 NTT 그룹이 청각 장애인 및 언어 장애인을 위한 커뮤니케이션 도구인 전화 부탁 수첩을 제공하고 있다는 것을 알고 계셨나요? 이 도구를 알고 있으면, 만일의 경우 다양한 상황에 대처할 수 있습니다.
장애 복지 서비스에서 일하는 현역의 간호 복지사가 알기 쉽게 해설합니다.
1. 청각 장애인과 언어 장애인이 겪는 많은 고민
청각 장애인의 고민
NHK 복지 정보 사이트 하트넷에 따르면, 청각 장애인 100명에게 물은 "고민의 경향"은 다음과 같은 결과였습니다.
1위는 "정보가 들어오지 않는다" 55%
2위는 "정보를 전달할 수 없다" 34%
3위는 "오해가 많다" 11%
특히 "110번이나 119번의 긴급 상황에서 전화를 걸 수 없다", "목소리로 전달할 수 없다"는 것이 최대의 고민이라는 목소리도 있었습니다.
언어 장애인의 고민
청각 장애인과 마찬가지로, 언어 장애인도 잘 듣지 못하거나 말을 잘 하지 못하는 등, 커뮤니케이션이 잘 이루어지지 않는 경우가 많은 것 같습니다.
2. "전화 부탁 수첩"은 어떤 앱인가?
전화 부탁 수첩은 NTT 그룹이 제공하는 청각 장애인 및 언어 장애인·고령자를 위한 커뮤니케이션 도구입니다. 외출 시에도 자신의 의사나 부탁하고 싶은 것을 주변 사람에게 전달할 수 있도록, 1983년부터 "전화 부탁 수첩(책자판)"을 무료로 배포하고 있습니다.
그리고 스마트폰의 보급에 따라 웹판·앱판이 개발되어, 2016년에 제공이 시작되었습니다. 현재 iPhone이나 Android 모두에서 사용할 수 있습니다.
참조："전화 부탁 수첩" 앱판을 이용하세요!｜NTT 그룹
3. "전화 부탁 수첩"의 뛰어난 점!
전화 부탁 수첩의 뛰어난 점은, 듣거나 말하기 어려운 사람도 "지금 내가 무엇에 곤란한가"를 시각적으로 전달할 수 있다는 점입니다.
앱판은 스마트폰을 조작하기만 하면 되기 때문에, 펜으로 글씨를 쓸 필요가 없습니다. 긴급하게 부탁하고 싶을 때는, 평소에는 쓸 수 있는 글씨가 잘 쓰이지 않을 수도 있기 때문에, 상대방을 위해 읽기 쉬운 글씨를 쓰지 않아도 된다는 점도 뛰어나다고 할 수 있습니다.
또한, 각 항목마다 다양한 상황을 상정한 선택지가 준비되어 있어, 자신이 글씨를 쓸 경우와 비교하면, 의사를 전달하는 데 걸리는 시간도 단축할 수 있습니다.
앱판은 무료로 다운로드할 수 있습니다. 웹판에 대해서는 다운로드도 필요 없으므로, Google 검색 등에서 "전화 부탁 수첩"을 검색하여 나오는 페이지에서 바로 이용할 수 있습니다.
4. 알아두고 싶다! "전화 부탁 수첩"의 사용법
실제로 "전화 부탁 수첩" 앱을 사용하여 사용법을 해설합니다.
이것이 전화 부탁 수첩의 앱판 화면입니다. 왼쪽에서 "지금 무엇을 전달하고 싶은지”를 간단히 선택할 수 있습니다.
첫 번째 사용법으로, 110번 신고를 부탁하고 싶을 때의 사용법을 소개합니다.
먼저 "긴급" 항목에서 "110번으로 전화를 걸어주세요"를 선택하면, 중앙 화면으로 이동하여, 무슨 일이 있었는지·더 구체적인 내용·시간·장소를 선택할 수 있습니다. 마지막으로 "부탁 화면 표시"를 탭하면, 오른쪽 화면이 표시됩니다.
이렇게 자신의 말로 전달하지 못해도 "전화 부탁 수첩"이 대신 전달해주는 구조로 되어 있습니다.
다음으로, "부탁" 항목에서, 지인 등에게 전화를 걸어달라고 부탁하고 싶을 때의 사용법입니다.
왼쪽 화면에서 "전화를 걸어주세요"를 선택하고, 중앙 화면에서 자신의 이름·상대방의 이름·상대방의 전화번호·전달하고 싶은 내용을 입력합니다. 마지막으로 오른쪽 화면이 표시
