헬프 마크란, 외관으로는 판단하기 어려운 장애나 질환을 가진 사람이 주변 사람들에게 지원이나 배려가 필요하다는 것을 인식시키기 위한 마크입니다.
2012년 10월부터, 도영 지하철 오에도선에서 헬프 마크의 배포와 우선석에 스티커 표시 등이 시작되었습니다. 그 후, 도영 지하철이나 도영 버스, 도립 병원 등으로 확산되어 현재는 전국 모든 도도부현에서 도입되고 있습니다.
이번에는, 헬프 마크의 개요 및 활용 예, 배포 장소에 대해 해설하겠습니다.
또한, 헬프 마크를 착용한 사람에 대한 지원 사례나, 헬프 마크 이외의 마크에 대해서도 소개하고 있으니, 참고해 보시기 바랍니다.
1. 헬프 마크란?
헬프 마크는 도쿄도 복지보건국이 2012년에 제작 및 배포를 시작한 마크입니다.
외관으로는 알 수 없는 질환·장애를 가진 사람이 배려나 지원이 필요하다는 것을 주변에 알릴 수 있습니다.
그 후 전국의 지자체에서도 보급되기 시작하여, 2022년 3월 말 시점에서는 지금까지 약 465,000개의 헬프 마크가 배포되었습니다.
참조: 헬프 마크란｜도쿄도 복지보건국
헬프 마크는 "헬프＝일반적인 상태가 아니다"를 나타내는 빨간 배경에, "✚"와 "♥"라는 누구나 알고 있는 심볼을 조합하여 만들어졌습니다. 지원이나 도움을 필요로 한다는 의도가 있으며, 직관적으로 행동을 일으킬 수 있는 디자인입니다.
헬프 마크를 착용함으로써, 주변 사람들은 대중교통에서 우선석을 양보하기 쉬워지거나, 말을 걸기 쉬워지며, 곤란할 때 도움을 주기 쉬워집니다.
2. 어떤 사람이 착용하고 있는가? 헬프 마크의 활용 방법은?
도쿄도 복지보건국에 따르면, 헬프 마크의 대상이 되는 질환이나 장애의 기준은 다음과 같습니다.
의족이나 인공관절을 사용하는 분, 내부 장애나 난치병을 가진 분, 임신 초기의 분 등, 지원이나 배려가 필요한 분
출처: 헬프 마크｜도쿄도 복지보건국
헬프 마크에는, 대상이 되는 질환이나 장애의 기준은 특별히 설정되어 있지 않습니다.
즉, 외관으로는 알 수 없는 질환이나 장애를 가지고 있으며, 지원이나 배려가 필요하다면 누구나 사용할 수 있습니다.
다만, 이것만으로는 광의적이고 이해하기 어려울 수 있으므로, 헬프 마크의 대상이 되는 예를 들어보겠습니다.
・의족이나 인공관절을 사용하는 분
・내부 장애가 있는 분 (심장 기능 장애, 면역 기능 장애, 간 기능 장애 등)
・임신 초기의 분
・지적 장애가 있는 분
・정신 질환이 있는 분
・발달 장애가 있는 분
이것은 일부 예에 불과하지만, 위와 같이 외관으로는 판단하기 어려운 질환이나 장애가 있는 분이 헬프 마크의 대상자입니다.
이러한 질환이나 장애를 가진 사람이 헬프 마크를 활용함으로써, 전철에서 우선석에 앉기 쉬워지거나, 곤란할 때 말을 걸어주기 쉬워지는 효과가 있습니다.
헬프 마크는 스트랩형으로 되어 있어 가방이나 백팩 등 주변 사람의 눈에 잘 띄는 곳에 부착하는 것이 중요합니다.
또한, 헬프 마크에 부착된 스티커에 지원 내용이나 필요한 사항을 기입하여 뒷면에 붙이면, 주변 사람들이 어떻게 도와주어야 할지를 전달할 수 있을 것입니다.
뒷면에 기입할 항목은 이름, 질환명, 긴급 연락처, 기타 원하는 지원 내용 등 자신에게 맞는 지원을 받을 수 있는 내용으로 작성합시다.
3. 헬프 마크의 배포 장소
헬프 마크의 배포 장소는 각 지자체마다 다르지만, 다음과 같은 장소에서 배포되고 있습니다.
・각 도도부현·시구정촌의 창구 (복지과 등)
・보건센터·보건소
・장애인 지원 시설
・시민센터
・도영 지하철·버스 (도쿄도만 해당)
각 도도부현의 자세한 배포 장소에 대해서는, 아래 사이트에서 확인할 수 있습니다.
일부 지자체에서는 우편으로의 배포를 받고 있으므로, 배포 장소에 갈 수 없는 사람은 우편이 가능한지에 대해서도 문의해 보세요.
또한, 우편이 어려운 경우에는 헬프 마크를 자작하는 것도 가능합니다.
자작 방법은, 도쿄도 복지보건국 홈페이지 내의 "헬프 마크 제작·활용 가이드라인"에 자세히 정리되어 있으니, 확인해 보세요.
참조: 헬프 마크 제작·활용 가이드라인｜도쿄도 복지보건국 장애인 시책 추진부 계획과
4. 헬프 마크를 착용한 사람을 보았다면
헬프 마크를 보았다면, 다음과 같은 지원이나 배려를 해봅시다.
・전철·버스 안에서 자리를 양보하기
・역이나 상업 시설 등에서 말을 걸어주는 등의 배려
・재해 시에는 안전하게 대피할 수 있도록 지원하기
전철이나 버스 등의 대중교통에서는 자리를 양보하기 위해 말을 걸어봅시다.
외관으로는 알 수 없더라도 장시간 손잡이를 잡고 있거나, 같은 자세로 계속 서 있는 것이 어려운 사람도 있습니다.
또한, 역이나 상업 시설 등 사람이 많은 장소에서 헬프 마크를 착용한 사람이 곤란한 모습을 보이면, 부드럽게 말을 걸어줍시다.
그리고, 재해 시에는 청각 장애나 신체 장애 등으로 신속하게 대피할 수 없는 사람도 있습니다. 재해 시에 헬프 마크를 보았다면, 안전하게 대피할 수 있도록 지원해 줍시다.
5. 헬프 마크를 착용한 사람에 대한 지원 사례 3선
5-1. 정신 질환을 가진 사람의 사례
전철 운행이 중단되어 역이 혼잡해져서 서성이고 있을 때, 근처에 있던 여성이 말을 걸어주어 앉을 수 있는 매장까지 안내받았다고 합니다.
이분은, 예기치 않은 상황에 대응할 수 없을 때 "괜찮으세요?"라고 부드럽게 말을 걸어준 것이 안심이 되었다고 말하고 있습니다.
참조: 헬프 마크·헬프 카드 에피소드 모음｜도쿄도 보건복지국
5-2. 난치병을 가진 사람의 사례
전철에 서 있는 상태에서도 힘든 상황일 때, 헬프 마크를 착용하고 있으면 주변 사람들이 알아차리고 자리를 양보해 주는 것이 매우 감사하다고 합니다. 또한, 자신의 상태가 좋을 때는 헬프 마크를 착용한 사람에게 자리를 양보함으로써, 배려하는 마음도 가질 수 있었다고 말합니다.
참조: 헬프 마크·헬프 카드 에피소드 모음｜도쿄도 보건복지국
5-3. 카테터(투석용)를 사용하는 사람의 사례
출근 시간에 투석용 카테터가 빠져버린 것을 계기로 헬프 마크를 착용하기 시작한 분은, 가방에 부착하게 된 이후로는 기꺼이 자리를 양보받는 경우가 많아졌다고 합니다.
카테터를 착용하고 있다는 것은 외관으로는 알 수 없기 때문에, 헬프 마크는 매우 유용하다고 말하고 있습니다.
참조: 헬프 마크·헬프 카드 에피소드 모음｜도쿄도 보건복지국
이처럼, 헬프 마크를 착용함으로써 다양한 장애나 질환을 가진 사람들이 지원을 받을 수 있는 사례가 많이 있습니다.
또한, 자신이 지원받음으로써 다른 헬프 마크 소유자에게도 해주고 싶다는 배려의 마음이 확산되기 쉬운 것을 알 수 있었습니다.
5-4. 헬프 마크의 유효 사례
에피소드 1. 의족이나 인공관절을 사용하는 분
외관으로는 알 수 없기 때문에, 전철의 우선석에 앉아 있으면 주의를 받는다. 헬프 마크의 사정을 알릴 수 있어 매우 마음이 편해졌다. 헬프 마크를 부적처럼 가지고 있다.
에피소드 2. 청각 장애가 있는 분, 언어 장애가 있는 분
가게에서, 스티커에 "들리지 않으니 필담을 부탁드립니다"라고 적힌 헬프 마크를 보여주면, 바로 알아차리고 도와주어 매우 감사하다.
에피소드 3. 발달 장애가 있는 분
디슬렉시아(읽기 쓰기 어려움)가 있어, 은행에서 서류를 작성하는 것이 매우 힘들다. 하지만, 스티커에 지원받고 싶은 내용을 적은 헬프 마크를 보여주면, 자연스럽게 알려주어 원활하게 절차를 진행할 수 있다. 게다가, 많은 고객이 있는 가운데, 매번 자신의 장애를 설명하지 않아도 되므로, 스트레스가 줄었다.
에피소드 4. 암 환자
암을 앓고 있으며, 부작용도 있어 통원 치료를 위해 외출하면 서 있는 것도 힘들다. 하지만, 외관으로는 알아차리지 못한다. 알아차려 주길 바라며 헬프 마크를 착용하고 있다.
