새해 첫 이벤트로 많은 사람들이 "신년회"를 떠올릴 것입니다. 새로운 해의 시작을 축하하는 모임이기 때문에, 누구나 부담 없이 참여할 수 있는 자리여야 합니다. 하지만 휠체어 이용자에게는 많은 음식점에서 참여의 장벽을 느끼고 있습니다.
이번에는 휠체어 이용자가 음식점에서 직면하는 문제와, 배리어프리 음식점을 찾는 방법에 대해 설명합니다. 바로 사용할 수 있는 배리어프리 음식점의 게재 사이트도 소개하니, 꼭 참고해 주세요.
1. 지금 "배리어프리 음식점"이 요구되는 이유
지금 "배리어프리 음식점"이 요구되는 이유로는, 배리어프리를 필요로 하는 사람이 증가하고 있다는 점이 있습니다.
현재 국내에는 휠체어 이용자를 포함한 지체 장애인이 약 250만 명 정도 있으며, 게다가 고령자의 수가 인구의 29%를 넘었다고 합니다.
많은 사람들이 건물이나 이동에 불안을 느끼고 있기 때문에, 배리어프리 음식점의 수요도 증가하고 있는 것이 당연합니다. 식사를 하는 매장이 배리어프리라는 것은, 물리적, 심리적으로도 안심감을 줄 수 있는 것입니다. 신년회의 매장 선택 시에는, 꼭 매장의 배리어프리에도 주목해 보세요.
1-1. 휠체어 이용자가 음식점에서 직면하는 4가지 문제
휠체어 이용자가 음식점을 방문할 때 자주 직면하는 문제는 다음의 4가지입니다.
- ① 출입구의 단차나 경사로의 경사
"배리어프리"라고 하면 많은 사람들이 먼저 떠올릴 출입구의 단차. 음식점을 찾는 데 있어 첫 번째 난관이라고 할 수 있습니다.
물론, 출입구나 실내에는 단차가 없는 것이 이상적입니다. 평평한 구조는 휠체어 이용자뿐만 아니라, 다리가 약한 고령자나 유모차를 사용하는 육아 세대에게도 안심할 수 있는 환경입니다.
하지만 여기서 주의해야 할 것은, 아주 작은 단차나 경사로의 경사입니다. 서 있는 사람에게는 큰 단차로 느껴지지 않더라도, 휠체어 이용자에게는 넘기 어려운 경우가 있습니다. 게다가, 단차 해소를 위한 경사로가 준비되어 있더라도, 그 경사가 급하면 휠체어 이용자는 자력으로 입장할 수 없습니다.
이처럼, 양측의 시선 차이 등으로 인해 "인식의 차이"가 발생하는 경우도 종종 있습니다. 입구의 사진 등을 사용하여 사전에 참가자나 매장 측에 확인할 수 있으면 안심할 수 있습니다.
- ② 실내 통로 폭
휠체어 이용자가 식사할 매장에는 충분한 통로 폭도 필요합니다.
입퇴장 시의 이동은 물론, 화장실에 갈 때나 계산 시에도 180도 방향 전환이 필요한 경우가 있습니다. 다른 방문객을 포함해 모두가 기분 좋게 매장을 이용할 수 있도록, 계산대 앞이나 테이블 사이에 충분한 여유가 있는지를 확인합시다.
- ③ 테이블이나 의자의 높이와 형태
의외로, 테이블이나 의자가 장애물이 되는 경우도 있습니다.
휠체어 이용자에게 친절한 것은 역시 좌식보다는 테이블석입니다. 더 나아가, 테이블석이라 하더라도, 휠체어의 무릎이 테이블 아래에 들어갈 수 있는 높이여야 합니다. 무릎이 들어가지 않을 정도로 테이블이 낮으면, 휠체어와 테이블의 거리가 크게 벌어져 식사가 어려워집니다.
또한, 매장에 따라서는 의자가 바닥에 고정되어 있거나, 높이가 높은 하이테이블·하이체어만 있는 음식점도 있습니다. 이 경우, 휠체어로는 식사가 불가능합니다. 사전에 좌석까지 확인할 수 있으면, 더욱 세심한 준비라고 할 수 있습니다.
- ④ 배리어프리 화장실의 유무
많은 사람들이 놓치기 쉬운 부분이지만, 매장 선택 시 화장실 상황도 확인해 두어야 합니다.
휠체어로 들어갈 수 있는 배리어프리 화장실이 설치된 음식점은 아직도 매우 적습니다. 매장 내에 배리어프리 화장실이 없는 경우, 최소한 근처에 배리어프리 화장실이 있는 시설이나 편의점 등이 있는지 확인해 두는 것이 이상적입니다.
- ⑤ 가장 가까운 역에서의 접근성
잘 알려지지 않았지만, 매장까지의 접근성이 문제가 되는 경우도 있습니다.
매장 자체가 배리어프리라 하더라도, 매장 주변의 지면이 울퉁불퉁하거나, 경사가 급한 언덕길이 많다면, 휠체어 이용자는 이동이 어려워질 수 있습니다. 게다가, 가장 가까운 역에 엘리베이터가 없거나 다른 노선으로의 접근이 어려운 경우도 생각할 수 있습니다. 이 경우, 다른 매장을 선택하거나 택시를 준비하는 등, 어떤 배려가 필요할 것입니다.
2. 실패하지 않는 "배리어프리한 음식점" 선택 방법
2-1. 매장을 선택할 때 확인해야 할 체크리스트
앞서 언급한 것처럼, 휠체어 이용자와의 식사 모임에서 매장을 선택할 때는 확인할 항목이 많습니다. 특히, 다음의 5가지 항목은 사전에 철저히 확인해야 할 것들입니다. 매장 선택 시에는 꼭 잊지 말고 체크해 주세요.
- 입구나 실내에 단차가 없는지
- 휠체어로도 충분히 통행할 수 있는 통로 폭이 있는지
- 좌석은 휠체어로 착석할 수 있는 상태인지
- 배리어프리 화장실의 유무
- 주변의 도로 정보나 접근성
2-2. 예약 전에 문의하는 것이 최선
그렇다고 해도, 스스로 그렇게 자세히 조사하는 것은 쉽지 않은 일입니다. 이 정도로 자세한 정보는, 애초에 매장 측이 공개하지 않는 경우도 많기 때문에, 사전에 매장에 직접 확인하는 것이 최선일 것입니다.
직접 문의한 정보라면 확실하고, 휠체어 이용자에게도 안심할 수 있는 자료가 됩니다.
3. 【주최자 필독】휠체어 이용자가 안심하고 즐길 수 있는 장소 만들기
3-1. 휠체어 이용자의 실제 경험 "기뻤던 배려"
건물의 배리어프리 외에도, 휠체어 이용자가 도움이 되는 배려는 많습니다. 다른 참가자나 매장 직원으로부터 받은 "기뻤던 배려"에는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 눈높이를 맞춰 주었다
휠체어 이용자는 서 있는 사람에 비해 시선이 낮아 상대를 올려다보는 형태가 되는 경우가 대부분입니다. 음식점 등에 입장했을 때 "자연스럽게 앉아서 눈높이를 맞춰 주었다"는 배려는, 사소하지만 기쁘게 느끼는 휠체어 이용자가 많습니다.
- 도움이 필요할 때 목소리를 내어 주었다
휠체어 이용자가 음식점을 방문했을 때, 기꺼이 도움이나 지원을 해주는 직원은 많습니다. 그중에서도, "조금 앞으로 나아갑니다", "왼쪽으로 돌겠습니다"와 같이, 세심한 목소리가 있으면 도움을 받는 쪽도 안심할 수 있습니다.
3-2. 당일 자리 배치에도 배려를
어떤 매장을 선택할지도 중요하지만, 당일 자리 배치에도 꼭 신경 써 보세요.
예를 들어, 휠체어 이용자를 위해, 화장실 근처나 넓은 자리를 확보해 두는 것은 세심한 배려이지만, 그것에만 신경 쓰다 보면, 다른 참가자와 거리가 멀어져 대화의 흐름에 들어가지 못하는 경우가 있습니다.
그렇게 되면, 어렵게 참여한 모임에서도 즐길 수 없게 됩니다. 휠체어 이용자의 자리 배치에는, 편리함과 대화의 용이성의 균형이 요구됩니다.
