장애나 질병 등으로 인해 외모나 디자인보다 착용의 편안함을 중시하여 패션을 선택하는 분들도 계시지 않나요?
“누구나 당연히 패션을 즐기고 싶다”
그런 마음에 응답해주는 기업이 있습니다.
이번에는, 주식회사 코워드로브 대표 마에다 씨를 취재했습니다.
장애인 800명을 대상으로 조사하여, 옷의 선택지가 없는 현황을 알게 되어, 옷 수선 서비스 "키야스쿠"를 출시했습니다.
옷의 배리어프리에 정면으로 맞서는 마에다 씨의 뿌리와, 사업을 통해 창조하는 미래에 대해서도 다가가 보겠습니다.
1. 주식회사 코워드로브란 무엇인가?
주식회사 코워드로브는 2021년에 창업되어 “장애나 질병을 가진 사람들의 고민 해결을 기점으로, 유니버설한 사회 만들기에 기여한다”는 미션을 내걸고, 옷 수선 서비스 "키야스쿠"를 전개하고 있습니다.
워드로브란 옷장을 가리키는 말입니다. 모든 사람에게 옷의 종류가 같아지는 사회를 실현하고자 하는 마음에서 코워드로브라는 이름이 붙여졌다고 합니다.
로고에도 다양한 패션이 들어있는 옷장이 그려져 있으며, 패션의 배리어프리를 목표로 하는 마에다 씨의 강한 마음이 담겨 있습니다.
1-1. 주식회사 코워드로브가 목표로 하는 선택지가 있는 사회
【인터뷰어(라이터)：아카이시／인터뷰이：마에다 씨】
아카이시：선택지가 있는 사회란, 구체적으로 어떤 사회인가요?
마에다 씨：크게 3가지가 있습니다. 하나는, 장애나 질병의 유무에 관계없이, 모든 사람의 옷 선택지의 수가 전혀 같은 사회를 목표로 활동하고 싶습니다.
두 번째는, 장애인의 고민을 해결하는 과정에서, 모든 사람에게 도움이 되는 상품이나 서비스를 만들고 싶습니다.
장애나 질병을 가진 분들의 고민이 사회를 좋게 하고, 도움이 된다는 것을 항상 실감할 수 있도록, 사회에 기여하고 싶습니다.
마지막으로, 이러한 사회가 실현되었을 때, 비장애인이 장애인에게 자연스럽게 관심을 가지는 사회입니다. 그런 배려와 친절이 넘치는 사회 만들기를 목표로 활동하고 있습니다.
1-2. 신체가 불편한 사람들을 위한 옷 수선 온라인 서비스 "키야스쿠"란
아카이시：키야스쿠란 어떤 서비스인가요?
마에다 씨：키야스쿠는, 고객의 신체에 맞춰 기성복을 수선하는 서비스입니다.
앞을 열리게 하거나, 버튼을 벨크로로 바꾸거나, 욕창 예방을 위해 바지의 소재를 변경하는 등, 전문 캐스트가 한 사람 한 사람의 요구를 듣고 수선을 진행하고 있습니다.
또한, 그대로의 디자인으로 옷을 입을 수 있도록, 수선이 눈에 띄지 않도록 신경 쓰고 있습니다.
아카이시：수선을 원할 때는 어떻게 의뢰하면 좋을까요?
마에다 씨：모든 것이 온라인으로 완료됩니다.
키야스쿠 사이트에서 주문 화면으로 이동하여, 메뉴와 수선을 할 캐스트를 선택하면 요금이 확정됩니다. 그 후, 옷을 발송해 주시면, 보통 10~14일 내에 수선된 옷을 돌려드립니다.
사이트 내에는 전용 채팅룸이 있어, 캐스트와 직접 수선에 대해 상담할 수 있으니 안심하세요.
입고 싶은 옷을 포기하지 않고, 안심하고 좋아하는 패션을 즐기셨으면 하는 마음으로 "키야스쿠"를 만들었습니다.
참조：키야스쿠HP
2. 대표 마에다 씨는 어떤 사람인가?
패션에 관심이 없었다는 마에다 씨.
대학 졸업 후 은행에 취직했지만, 주식회사 패스트리테일링의 비전과 야나이 사장의 생각에 강하게 끌려 입사를 결심하셨습니다.
업계 최대의 유니클로에서 일하면서 자연스럽게 패션에 관심이 생겼다고 합니다.
그동안 장애인과의 관계는 전혀 없었고, 배리어프리에 대해 생각할 기회도 없었다고 하는데, 왜 창업에 이르게 되었을까요.
2-1. 경력과 실적
【경력】
인용원：주식회사 코워드로브
1994년 후쿠오카 현립 치쿠시가오카 고등학교 졸업
1998년 와세다 대학교 정치경제학부 경제학과 졸업
1998년 주식회사 후쿠오카 은행에 입사하여 영업점 근무
2000년 주식회사 패스트리테일링(유니클로)에 입사하여, 점포 운영·신규 사업 개발·판매 계획·생산 계획·경영 계획·EC 운영에 종사.
▶︎2018년부터 2020년까지 3년간 800명을 넘는 장애나 질병을 가진 사람들에게 청취를 실시하여, 옷에 관한 다양한 고민과 고민을 알게 됨.
▶︎2020년 9월에 유니클로가 판매한 앞열림 이너 상품 개발 프로젝트를 주도하여, 그 중에서도 특히 SNS·웹 뉴스·TV 등에서 큰 반향을 일으킨 "어린이용 바디슈트"의 상품화를 발안.
▶︎또한, 전국의 유니클로 점포에서 장애인이나 고령자가 더 쉽게 쇼핑할 수 있는 환경 개선에 노력하는 전사 프로젝트를 시작함.
2021년 주식회사 코워드로브를 설립, 현재에 이름
2-2. 청각장애인 동료와 만나 인생에 전환점이 찾아오다
아카이시：왜 옷의 배리어프리에 관심을 가지게 되었나요?
마에다 씨：유니클로에서 일할 때, 청각장애인 동료가 있었습니다. 그와 이야기하면서, 장애인의 옷 선택지가 없다는 것을 처음 알게 되었습니다.
왜냐하면, 유니클로에서는 “모든 사람을 위한 옷”이라는 컨셉으로 활동하고 있었기 때문에, “아직 도달하지 않은 사람이 있다”는 것에 상당한 충격을 받았습니다.
그 후로 왜인지 그 일이 신경 쓰여서, 장애인 단체에 문의하여 장애 당사자의 이야기를 들어보니, 많은 과제가 보였습니다.
아카이시：그것이 창업으로 이어졌군요.
마에다 씨：그렇습니다. 이야기를 듣는 중에, 옷을 디자인이 아니라 “입기 편한” 것으로 선택하고 있으며, 세상에 많은 옷 중에서 선택할 수 없는 현실을 알게 되었습니다.
그때부터 어떻게 하면 같은 선택지를 제공할 수 있을지를 고민했습니다.
같은 병이라도, 한 사람 한 사람의 몸이 달라 입기 편한 포인트가 다릅니다. 그래서 유니클로 내에서 장애인용 옷을 만들어도, 선택지를 같게 하는 것은 불가능하다고 생각했습니다.
모든 브랜드의 기성복에 대해 수선하는 것이 더 많은 사람에게 기쁨을 줄 수 있을 것 같아 독립을 결심했습니다.
저도, 설마 창업할 줄은 생각지도 못했습니다.
2-3. 소중히 여기는 신념·마음이란?
아카이시：도전하는 데 있어, 소중히 여기는 마음이 있나요?
마에다 씨：승부는 사전 준비로 결정된다는 것입니다.
창업 전에는, 800명의 당사자에게 옷 고민에 관한 조사를 했습니다. “과제를 알고 싶다”는 마음으로 듣고 있다 보니, 어느새 800명에 도달했다는 느낌입니다.
사실, 수선할 캐스트는 한 번도 모집하지 않았습니다.
서비스를 시작하기 전에 크라우드 펀딩으로 자금을 모았는데, 그 프로젝트에 공감해 주신 분들 중에 “캐스트로 참여하고 싶다”는 목소리를 내주신 분이 계셨습니다.
모두 자신의 기술로 무언가에 도움이 되고 싶다고 생각해 주시는 분들이었습니다.
당사자에 대한 조사에서 마음이 생겨나고, 거기에 동료가 모여준 것은 정말 기뻤습니다.
3. 키야스쿠를 통해 전하고 싶은 것
아카이시：키야스쿠의 서비스명에 담긴 마음이 있나요?
마에다 씨：이 서비스로 실현하고 싶은 것은 역시
