以便于残疾人和轮椅使用者入住而备受欢迎的东横INN。
作为全球最大规模的酒店连锁之一，东横INN已被吉尼斯认证为拥有100%入住率。此外，在疫情期间，它还作为住宿疗养设施，向厚生劳动省及地方自治体16个都道府县的78家酒店提供了21,631间客房。
会员人数约为800万人（截至2026年1月）。此外，回头率也非常高是其一大特点。
当轮椅使用者想要去旅行时，最关心的可能就是入住酒店的无障碍信息吧？
因此，这次我们将介绍东横INN的“心意房间®”。
为了让您的旅行更加愉快，请务必看到最后。
1. 什么是东横INN的心意房间®？
近年来，许多酒店都提供无障碍房间，但这些房间的称呼各不相同。
此次介绍的东横INN在日本47个都道府县均有分店，国内外共计361家（截至2026年2月7日）。
其概念是“全国网络的基地酒店”。为了让所有顾客都能安心入住，所有店铺的房间设计和家具布局都保持一致。无论走进哪家店，都能让顾客感受到“我回来了”“我出发了”的感觉，始终从顾客的角度进行空间设计。
在这样的东横INN中，无障碍房间被称为“心意房间®”。
2. 心意房间®有两种类型
为了让顾客根据自身情况舒适入住，心意房间®提供了两种类型。
1. 心意房间®类型A（浴室、厕所、洗手台一体化）
所有设施都集中在一个房间内，即使移动较少也能舒适入住。
※图片由（株）东横INN提供
2. 心意房间®类型B（浴室与厕所、洗手台分为两个独立房间）
与A型不同，浴室和厕所是分开的，但如下面的照片所示，为了方便轮椅使用者，确保了宽敞的空间。
另外，房间内有两张床，即使需要护理人员也能安心入住。
寄存行李后，您可以在T-Place稍作休息，享用免费咖啡调整心情后再出发。结合Heartful Room®，您将能够体验到“不仅在客房内，在整个酒店都能舒适度过”的全新东横INN的魅力。
参照：東横イン、チェックイン前・チェックアウト後も寛げるゲスト専用スペース『T-Place』 国内全店舗で11月より順次オープン !｜PR TIMES
8. 从新开业店铺开始，更加舒适的客房设计
在东横INN，新开业的店铺正在不断进化客房设计。
查看官方新闻稿，可以发现近年来开业的酒店中，以下最新设计已成为标准。
主要进化的要点如下三点。
采用筒灯或吸顶灯，营造宁静氛围的客房设计
安装床头板，打造更具风格的效果
配备吊柜，提升客房的储物性
此外，每家店铺的照明（筒灯、吸顶灯）不同等，新开业时会进行细微的改进也是一个特点。
新店铺中值得关注的是，配备Heartful Room®的新开业酒店正在不断涌现。
例如，2026年4月开业的“东横INN滨松站南口”，除了单人房、经济双人房、宽敞单人房外，还提供3间符合无障碍设计的Heartful Room®。
2026年7月开业的“东横INN吴站”也将Heartful Room®纳入新店铺的客房阵容，考虑到轮椅使用者的需求。
这表明东横INN作为企业使命提出的“支持所有人出行的基地”，以及品牌概念“全国网络的基地酒店”的态度在新店铺中得到了充分继承。
配备最新设计的客房和Heartful Room®的新店铺，正在逐渐成为未来东横INN的“标准”。
在未来的新开业酒店中，预计将继续兼顾无障碍性和最新设施。
参照：11月10日「東横INN三ノ輪駅」（東京・台東区）オープン！｜株式会社東横イン
参照：新店「東横INN北上駅西口」 12月2日から宿泊予約開始｜PR TIMES
9.东横INN的应用程序有多棒！｜可查询空房情况并进行长期预订
9-1.即使未使用过应用程序也很简单｜查询空房情况的方法
东横INN的官方网站和应用程序在2025年6月进行了大幅度改版。之前只能通过电话或传真确认的信息，现在可以在线轻松查看。
即使从未使用过应用程序的用户，操作也很简单。
- 打开东横INN官方网站或应用程序
- 选择希望入住的日期和酒店
- 选择“Heartful Room®”，查看是否有空房
只需这样，您就可以一目了然地知道旅行日期是否有房间可订。之前需要通过电话查询的信息，现在只需几秒钟即可确认，节省了时间。
通过网站和应用程序实际检查了空房情况。操作视频请从下方观看。操作简单便捷。
9-2.长期预订也可行｜介绍变得更方便的新服务
通过改版，预订可用期限大幅延长。
- 卡会员
可提前12个月预订 - 普通会员
可提前9个月预订
即使在热门的住宿日期，也可以提前锁定房间，减少“满房无法入住……”的遗憾情况。
此外，旧网站的用户在首次登录时，添加“姓名（汉字・假名）”即可继承之前的账户信息和预订信息。
作为首次登录特典，通过应用程序登录的用户将获得200日元的优惠券，该活动正在进行中。如果您计划旅行，请利用这个机会使用非常方便的应用程序。
10.总结
通过本文，您可能已经了解到东横INN的Heartful Room®对轮椅使用者来说非常友好。
不仅如此，自2023年6月起，东横INN还增加了适合远程办公的酒店和可携带宠物入住的房间。为住客提供的免费狗跑区和大型自助储物柜等设施也让酒店变得更加便利。
在舒适的东横INN Heartful Room®中，体验兼具安心与舒适的新旅行方式吧。一定会拓宽您的酒店选择。
对于寻找无障碍住宿设施有困难的人，或想了解Heartful Room®详情的人，请务必查看东横INN的官方网站。
※Heartful Room®是株式会社东横INN的注册商标。
