청각 장애인 및 난청인을 위한 유용한 서비스 및 앱 16선!

청각 장애인이 일상 생활에서 불편함을 느끼는 장면이 많습니다.

따라서, 청각 장애인을 지원하는 서비스나 앱을 활용함으로써 삶의 질(QOL)을 향상시킬 수 있습니다.

그렇다면 구체적으로 어떤 서비스나 앱이 존재할까요?

본 기사에서는 청각 장애인에게 유용한 서비스와 앱을 소개합니다.

청각 장애인의 커뮤니케이션을 지원하는 서비스를 엄선하여 소개하니, 꼭 참고해 주세요.

1. 커뮤니케이션에서의 어려움을 해결하는 서비스·앱의 필요성

청각 장애인을 위해 가장 어려운 점은 커뮤니케이션을 하기 힘든 것입니다.

정상인끼리는 쉽게 언어로 소통할 수 있지만, 청각 장애인의 경우 언어가 들리지 않기 때문에 다음과 같은 방법을 사용하여 소통해야 합니다.

• 수화
• 필담
• 읽기
• 보청기
• 음성 인식

자신의 사정뿐만 아니라, 상대방의 상황이나 취향 등을 조화롭게 고려하여 최적의 방법을 조합해야 합니다.

예를 들어, 청각 장애인 중 수화를 사용할 수 있는 사람의 비율은 전체의 10%에서 20% 정도로 알려져 있습니다.

또한, 정상인과의 비율은 더욱 낮아지기 때문에 수화로 소통하는 것은 상당히 높은 장벽이 됩니다.

더욱이 필담의 경우, 말하는 것보다 글을 쓰는 데 시간이 더 걸리기 때문에 보다 세밀한 커뮤니케이션을 하기에는 적합하지 않습니다.

사업자 입장에서도 장애인에 대한 합리적 배려 제공이 2024년 4월 1일부터 의무화됨에 따라, 청각 장애인의 어려움을 해소하기 위해 과도한 부담이 되지 않는 범위에서 합리적 배려를 제공할 필요가 있습니다.

이러한 점에서 청각 장애인과의 커뮤니케이션에 대해 문제를 해결할 수 있는 서비스나 앱에 대한 수요가 높아지고 있다고 할 수 있습니다.

2. 청각 장애인이 일상 생활에서 사용할 수 있는 유용한 서비스·앱 6선

2-1. 상대의 목소리를 읽을 수 있는 전화. "요메텔"

"요메텔"은 전화로 상대의 목소리가 잘 들리지 않는 사람을 위한 서비스로, 통화 상대의 목소리를 문자로 변환하는 전화 앱입니다. 총무대신으로부터 전화 중계 서비스 제공 기관으로 지정받은 일본 재단 전화 중계 서비스가 제공합니다.

24시간 365일, 쌍방향으로 이용이 가능하며, 긴급 통보 기관에의 연락에도 사용할 수 있습니다.

법률에 근거한 공공 인프라로서의 서비스이며, 110(경찰)나 119(소방), 118(해양 보안청)에서도 이용 가능합니다.

전화의 걸려오는 곳이나 목적에 따라, 문자 입력 운영자와 AI(자동 음성 인식) 중에서 문자 변환 방법을 선택할 수 있는 장점도 있습니다.

요메텔에는 다음 두 가지 플랜이 있으며, 자신의 필요에 맞는 최적의 플랜을 선택할 수 있습니다.

요메텔의 등록도 간단하며, 온라인에서 본인 확인 서류를 인증할 수 있을 경우 즉시 등록이 완료되고, 전용 앱을 통해 이용을 시작할 수 있습니다.

전국의 휴대폰 매장 등에서 요메텔의 교육이 진행되고 있어 지원 체계도 잘 갖추어져 있습니다.

참조: 요메텔

2-2. 수화로, 문자로, 전화를 통역하는 "전화 중계 서비스"

"전화 중계 서비스"는 청각이나 발화에 어려움이 있는 사람과 들리는 사람 간의 대화를 통역 운영자가 "수화/문자"와 "음성"으로 통역하여 전화로 연결하는 서비스입니다. 총무대신으로부터 전화 중계 서비스 제공 기관으로 지정받은 일본 재단 전화 중계 서비스가 제공합니다.

기업이나 자치체, 의료 기관과의 연락 등 다양한 장면에서 활용되고 있습니다.

이용 요금은 요메텔과 동일합니다.

참조: 전화 중계 서비스

2-3. 아이폰 기능 "사운드 인식"

청각 장애인을 위한 특별한 서비스를 사용하지 않더라도, 스마트폰의 기본 기능을 활용하면 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

아이폰에서는 "사운드 인식" 기능이 있어, 청각 장애인이 주변 소리에 쉽게 주목할 수 있도록 활용할 수 있습니다.

사운드 인식 기능의 설정은 매우 간단하며, "설정" > "접근성" > "사운드 인식"을 선택하고 "사운드 인식"을 ON으로 설정하면 완료됩니다.

사운드 인식에서는 기본적으로 다음의 소리를 인식하여 알림을 받을 수 있습니다.

• 화재 경보
• 사이렌
• 연기 감지기
• 고양이
• 개
• 전기 기구
• 차량 경적
• 초인종
• 문 두드리는 소리
• 유리 깨지는 소리
• 주전자
• 물이 계속 나오는 소리
• 아기의 울음소리
• 기침
• 비명

또한, 초인종이나 사이렌은 별도로 설정할 수 있으며, 커스텀 알람 기능으로 특정 소리를 기억시켜 동일하게 알림을 받을 수 있습니다.

아이폰뿐만 아니라, 애플워치에도 알림을 받을 수 있어 편리합니다.

자신의 신변에 위험이 닥칠 경우, 소리를 인식하여 알림을 주는 기능으로 피해를 예방할 수 있도록 활용해 보세요.

참조: 아이폰에서 소리를 인식하는 방법｜Apple

2-4. 구글 안드로이드 기능 "소리 감지 알림"

안드로이드 스마트폰에서도 "소리 감지 알림" 기능이 있습니다.

하지만, 아이폰과는 달리 기본 설정의 기능이 아니며, 모든 안드로이드 스마트폰에 앱이 설치되어 있는 것은 아닙니다.

따라서 별도로 앱을 설치할 필요가 있습니다.

소리 감지 알림 기능을 사용하면, 다음의 소리를 인식했을 경우 알림을 받을 수 있습니다.

• 연기·화재 경고
• 사이렌
• 아기의 목소리나 소리
• 개 짖는 소리
• 두드리는 소리
• 도어폰 벨
• 가전 제품 소리
• 물 흐르는 소리

알림 방법이 진동뿐만 아니라 카메라 플래시를 사용하여 시각적으로도 쉽게 인식할 수 있도록 되어 있는 점이 매력적입니다.

참조: 소리 감지 알림: 주변의 중요한 소리에 대한 알림을 받는 방법｜Google

2-5. 주변 소리를 인식하고 사용자에게 알림하는 앱 "Sound Display"

스마트폰의 OS를 위한 기본 기능 외에도, 일반적인 앱으로 음성을 인식하고 알림하는 것이 존재합니다.

그 대표적인 예가 "Sound Display"로, 일상 생활이나 근무 환경을 개선하기 위한 소리의 가시화 앱으로 인기를 끌고 있습니다.

AI와 스마트 디바이스, 클라우드 관련 기술을 최대한 활용하여 보다 높은 정확도의 음성 인식을 실현하는 것이 특징입니다.

프리셋 소리로는 다음의 소리를 인식할 수 있습니다.

• 긴급 지진 경고(텔레비전)
• 화재 경보
• 긴급 차량(경찰차·소방차·구급차)
• 인터폰

또한, 위의 소리 외에도 음성 등록 기능을 통해 녹음·인식시킬 수 있습니다.

백그라운드에서 앱을 실행해 두기만 하면 인식할 수 있으며, 시작 버튼을 누른 후 다른 앱을 사용하거나 잠금 화면으로 돌아가는 조작도 가능합니다.

알림 기능은 스마트워치로 알림을 받을 수 있는 설정이 가능하며, LED 라이트로의 알림도 가능하여 시각적으로 전달하기 쉬운 장점이 있습니다.

참조: Sound Display｜tdi 정보 기술 개발 주식회사

2-6. 실시간 음성 인식 앱 "YY 문자 변환"

주식회사 아이신이 제공하는 "YY 문자 변환"은 음성을 쉽게, 정확하게 문자로 변환하는 앱입니다.

오프라인 엔진을 미리 설치하면, 비행기 모드나 네트워크 환경이 나쁜 장소에서도 이용할 수 있습니다.

계정을 등록하지 않고도 즉시 이용할 수 있으며, 문자 변환을 그 자리에서 편집할 수 있습니다.

화면을 두 개로 나누어 마주 보고 있는 상대에게도 동시에 텍스트를 표시할 수 있습니다.

30개 언어 이상에 대응하며 번역도 가능하고, 웃음소리나 박수 소리, 기차 소리 등도 인식하여 애니메이션을 표시할 수 있는 점도 매력입니다.

개인용 무료 플랜에서는 월 80시간까지 음성 인식을 이용할 수 있습니다. 이용 시간을 추가하려면 요금이 필요합니다.

참조: YY 문자 변환｜YYSystem(와이와이 시스템)

3. 온라인·오프라인 대화를 시각화하는 도구나 앱 3선

3-1. 모두의 대화를 시각화하는 도구 "VUEVO"

픽시 더스트 테크놀로지스가 개발한 "VUEVO"는 모두의 대화를 시각화할 수 있는 도구로 추천합니다.

VUEVO는 무선 마이크와 스마트폰 앱·웹 앱 등을 조합하여 사용합니다.

독자 기술로 개발된 높은 정확도의 무선 마이크를 채택하여, 여러 사람이 대화할 경우나 회의 등에서 발화 내용을 360° 전방향에서 수음할 수 있습니다.

발화한 내용을 실시간으로 발화자의 방향에 대해 표시할 수 있어, 청각 장애인도 쉽게 발언 내용을 확인할 수 있습니다.

여러 사람의 대화 내용을 직관적으로 이해할 수 있도록 인터페이스가 고안되어 있어 누구나 쉽게 활용할 수 있는 점도 매력입니다.

AI를 활용한 자동 요약 기능이 있어 회의의 의사록 작성이 가능합니다.

VUEVO는 주로 비즈니스 장면에서 활용되며, 다이세이 건축이나 미쓰이 부동산 관리 등 특히 건축 관련 산업에서 많이 도입된 실적이 있습니다.

참조: VUEVO｜픽시 더스트 테크놀로지스

또한, VUEVO Display라고 불리는 번역 투명 디스플레이와 함께 사용하면, 대면에서 대화할 때 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있으며, 주로 창구 업무에서 활용되고 있습니다.

참조: VUEVO Display ｜픽시 더스트 테크놀로지스

3-2. 실시간 음성 인식 앱 "YYProbe"

실시간 음성 인식 앱 "YYProbe"는 자동차 부품 제조업체로 유명한 주식회사 아이신이 자체 개발한 앱입니다.

주식회사 아이신은 자동차 부품의 주요 부품을 거의 망라하는 개발력이 매력적인 기업이며, 최근에는 AI와 IoT를 활용한 디지털 기술의 활용에도 힘을 쏟고 있어 YYProbe에도 노하우가 충분히 주입되고 있습니다.

YYProbe는 채팅 형식의 화면으로 음성 인식에 의해 대화를 즐길 수 있습니다.

웃음소리도 확실히 "(웃음)"으로 변환하는 등, 자신의 감정을 문자로 표현하여 친밀하게 커뮤니케이션을 할 수 있는 점이 매력입니다.

또한, 소리를 반복적으로 녹음하여 데이터베이스를 구축하고 분석하는 것도 가능합니다.

더욱이, 문자뿐만 아니라 이미지나 동영상도 게시할 수 있습니다.

YYProbe는 22개국의 언어에 대응하고 있어, 호텔 체인인 도큐 스테이의 모든 매장에 도입되어 있으며, 주로 외국인과의 커뮤니케이션에도 활용되고 있습니다.

참조: 대화를 실시간으로 텍스트화｜주식회사 아이신

3-3. 커뮤니케이션 지원·대화의 가시화 앱 "UD 토크"

"UD 토크"는 음성 인식에 의한 문자 변환이나 자동 번역 등의 기능이 있는 커뮤니케이션 지원 앱입니다.

UD 토크의 UD는 유니버