청각 장애가 있는 분들에게는 일상생활에서 불편함을 느끼는 장면이 많습니다.
그래서, 청각 장애를 지원해주는 서비스나 앱을 활용함으로써 QOL을 높일 수 있습니다.
그렇다면, 구체적으로 어떤 서비스나 앱이 존재할까요?
본 기사에서는 청각 장애가 있는 분들에게 편리한 서비스와 앱을 소개합니다.
청각 장애가 있는 분들의 커뮤니케이션을 지원해주는 것을 엄선하여 소개하니, 꼭 참고하세요.
1. 커뮤니케이션에서의 어려움을 해결하는 서비스 및 앱의 필요성
청각 장애를 가진 분들에게 가장 어려운 점은 커뮤니케이션이 어렵다는 점입니다.
건강한 사람들끼리는 쉽게 말로 커뮤니케이션을 할 수 있지만, 청각 장애를 가진 사람의 경우에는 말을 들을 수 없기 때문에 다음과 같은 수단을 사용하여 커뮤니케이션을 해야 합니다.
- 수화
- 필담
- 독화
- 보청기
- 음성 인식
자신의 편의뿐만 아니라, 상대방의 상황이나 선호 등을 맞추어 최적의 방법을 조합해야 합니다.
예를 들어, 청각 장애자 중 수화를 사용할 수 있는 사람의 비율은 전체의 1할에서 2할 정도밖에 되지 않는다고 합니다.
또한, 건강한 사람의 경우 그 비율이 더욱 낮아지기 때문에 수화로 커뮤니케이션을 하는 것은 상당히 높은 장벽이 됩니다.
더욱이, 필담도 말하는 것보다 글을 쓰는 것이 시간이 걸리기 때문에 더 세밀한 커뮤니케이션을 하는 데는 적합하지 않습니다.
사업자 입장에서 보더라도, 장애가 있는 사람에 대한 합리적 배려의 제공이 2024년 4월 1일부터 의무화됨에 따라, 청각 장애를 가진 사람의 어려움을 해소하기 위해 과중한 부담이 되지 않는 범위에서 합리적 배려를 제공할 필요가 있습니다.
이상의 점에서, 청각 장애를 가진 사람과의 커뮤니케이션에 대해, 어려움을 해결할 수 있는 서비스나 앱에 대한 니즈가 높아지고 있다고 할 수 있습니다.
2. 청각 장애가 있는 분이 일상생활에서 사용할 수 있는 편리한 서비스 및 앱 6선
2-1. 상대방의 목소리를 읽을 수 있는 전화. "요메텔"
"요메텔"은 전화로 상대방의 목소리가 잘 들리지 않는 사람을 위한 서비스로, 통화 상대의 목소리를 문자로 변환하는 전화 앱입니다. 총무대신으로부터 전화 릴레이 서비스 제공 기관으로 지정받은 일본재단 전화 릴레이 서비스가 제공합니다.
24시간 365일, 양방향으로 이용 가능하며, 긴급 통보 기관에의 연락에도 사용할 수 있습니다.
법률에 기반한 공공 인프라로서의 서비스이며, 110(경찰)이나 119(소방), 118(해상보안청)에서도 이용 가능합니다.
전화의 걸 목적에 따라, 문자 변환 방법을 문자 입력 오퍼레이터와 AI(자동 음성 인식) 중에서 선택할 수 있는 장점도 있습니다.
요메텔에는 다음 두 가지 플랜이 있으며 자신의 니즈에 맞게 최적의 플랜을 선택할 수 있습니다.
| 월정액 없음 플랜 | 월정액 있음 플랜 | |
| 월정액 | 무료 | 178.2엔/월 |
| 통화료(유선전화 착신) | 16.5엔/분 | 5.5엔/분 |
| 통화료(휴대전화 착신) | 44엔/분 | 33엔/분 |
요메텔의 등록도 간단하며, 온라인상에서 본인 확인 서류를 인증할 수 있는 경우 바로 등록이 완료되어, 전용 앱에서 이용을 시작할 수 있습니다.
전국의 휴대폰 매장 등에서 요메텔의 강습회가 열리는 등 지원 체계도 충실합니다.
참조：요메텔
2-2. 수화로, 문자로, 전화를 통역. "전화 릴레이 서비스"
"전화 릴레이 서비스"는 청각이나 발화에 어려움이 있는 사람과, 들을 수 있는 사람 간의 대화를 통역 오퍼레이터가 "수화/문자"와 "음성"을 통역하여 전화로 연결하는 서비스입니다. 총무대신으로부터 전화 릴레이 서비스 제공 기관으로 지정받은 일본재단 전화 릴레이 서비스가 제공합니다.
기업이나 자치단체, 의료기관과의 연락 등 다양한 장면에서 활용되고 있습니다.
이용 요금은 요메텔과 동일합니다.
| 월정액 없음 플랜 | 월정액 있음 플랜 | |
| 월정액 | 무료 | 178.2엔/월 |
| 통화료(유선전화 착신) | 16.5엔/분 | 5.5엔/분 |
| 통화료(휴대전화 착신) | 44엔/분 | 33엔/분 |
참조：전화 릴레이 서비스
2-3. iPhone 기능 "사운드 인식"
청각 장애자를 위한 특별한 서비스를 사용하지 않더라도, 스마트폰의 기본 기능을 사용하면 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
iPhone에서는 "사운드 인식" 기능이 있어, 청각 장애자가 주변 소리에 쉽게 주의를 기울일 수 있도록 활용할 수 있습니다.
사운드 인식 기능의 설정은 매우 간단하며, "설정" ＞ "접근성" ＞ "사운드 인식"을 선택하여 "사운드 인식"을 ON으로 설정하기만 하면 완료됩니다.
사운드 인식에서는 기본적으로 다음의 소리를 인식하여 알림을 받을 수 있습니다.
- 화재 경보기
- 사이렌
- 연기 감지기
- 고양이
- 개
- 전기 기기
- 차 경적
- 도어벨
- 문 두드리는 소리
- 유리 깨지는 소리
- 주전자
- 물 흐르는 소리
- 아기 울음소리
- 기침
- 비명소리
더욱이, 도어벨이나 사이렌은 별도로 설정할 수 있으며, 커스텀 알람 기능으로 특정 소리를 학습시켜 동일하게 알림을 받을 수 있습니다.
iPhone뿐만 아니라, AppleWatch에도 알림을 받을 수 있어 편리합니다.
자신에게 위험이 닥칠 가능성이 있을 때, 소리를 인식하여 알림을 통해 피해를 방지할 수 있는 기능으로 꼭 활용해 보세요.
2-4. Google 안드로이드 기능 "소리 감지 알림"
Android 스마트폰에서도 "소리 감지 알림" 기능이 있습니다.
하지만, iPhone과는 달리 기본 설정 기능이 아니며, 모든 Android 스마트폰에 앱이 설치되어 있는 것은 아닙니다.
따라서, 별도로 앱을 설치해야 합니다.
소리 감지 알림 기능을 사용하면, 다음의 소리를 인식한 경우에 알림을 받을 수 있습니다.
- 연기·화재 경보
- 사이렌
- 아기 울음소리
- 개 짖는 소리
- 노크 소리
- 도어폰 벨
- 가전 소리
- 물 흐르는 소리
알림 방법이 진동뿐만 아니라, 카메라 플래시를 사용하여 시각적으로도 쉽게 알아볼 수 있도록 되어 있는 점이 매력적입니다.
참조：소리 감지 알림: 주변의 중요한 소리에 관한 알림을 받기｜Google
2-5. 주변 소리를 인식하고 사용자에게 알리는 앱 "Sound Display"
스마트폰의 OS용 기본 기능 외에도, 일반적인 앱으로 음성을 인식하여 알림을 주는 것이 존재합니다.
그 대표적인 예가 "Sound Display"이며, 일상생활이나 직장 환경을 더욱 좋게 하기 위한 소리의 시각화 앱으로 인기를 끌고 있습니다.
AI나 스마트 디바이스, 클라우드와 관련된 기술을 최대한 활용하여 더욱 정확한 음성 인식을 실현한 것이 특징입니다.
프리셋 소리로 다음의 소리를 인식시킬 수 있습니다.
- 긴급 지진 속보(텔레비전)
- 화재 경보기
- 긴급 차량(경찰차·소방차·구급차)
- 인터폰
또한, 위의 소리 외에도 소리 등록 기능을 통해 녹음·인식시킬 수 있습니다.
백그라운드에서 앱을 실행시켜 두기만 하면 인식할 수 있으며, 시작 버튼을 누른 후 다른 앱을 사용하거나 잠금 화면으로 돌아가는 조작도 가능합니다.
알림 기능은, 스마트워치에 알림을 보내는 설정이 가능하며, 또한 LED 라이트로 알림을 받을 수 있어 시각적으로 전달하기 쉬운 장점이 있습니다.
참조：Sound Display｜tdi 정보기술개발주식회사
2-6. 실시간 음성 인식 앱 "YY문자 변환"
주식회사 아이신이 제공하는 "YY문자 변환"은 음성을 간단하고 정확하게 문자로 변환하는 앱입니다.
오프라인 엔진을 미리 설치하면, 비행기 모드나 네트워크 환경이 나쁜 곳에서도 이용 가능합니다.
계정을 등록하지 않아도 바로 이용할 수 있으며, 문자 변환을 그 자리에서 편집할 수도 있습니다.
화면을 이분할하여, 마주 보고 있는 상대방에게도 동시에 텍스트를 표시할 수 있습니다.
30개 이상의 언어를 지원하며 번역도 가능하고, 웃음소리나 박수 소리, 기차 소리 등도 인식하여 애니메이션을 표시할 수 있는 점도 매력적입니다.
개인용 무료 플랜에서는 월 80시간까지 음성 인식을 사용할 수 있습니다. 이용 시간을 추가하려면 요금이 필요합니다.
| 무료 플랜 | 이용 시간 추가 구매 (온라인 엔진) | 구독 (오프라인 엔진) |
| 0엔 | 10시간당 1,000엔 | 1,000엔/월 |
| 음성 인식 시간 80시간/월 1계정으로 이용 사용자 사전에 단어 등록 | 무료 플랜을 다 사용한 경우, 10시간 단위로 이용 시간 구매 가능 | 오프라인 엔진을 시간 무제한으로 사용할 수 있는 월정액 구독. 무료 버전에서도 오프라인 엔진 사용 가능하지만, 이용 시간에 제한이 있음.(10시간/월) |
3. 온라인·오프라인의 대화를 시각화하는 도구 및 앱 3선
3-1. 모두의 대화를 시각화하는 도구 "VUEVO"
픽시더스트 테크놀로지스가 제작한 "VUEVO"는 모두의 대화를 시각화할 수 있는 도구로 추천됩니다.
VUEVO는 무선 마이크와 스마트폰 앱·웹 앱 등을 조합하여 사용합니다.
독자적인 기술로 개발된 고정밀 무선 마이크를 채용하여, 여러 사람이 대화하는 경우나 회의 등에서 발화 내용을 360° 모든 방향에서 수음할 수 있습니다.
발화한 내용을 실시간으로 발화자의 방향에 대해 표시할 수 있어, 청각 장애자도 쉽게 발언 내용을 확인할 수 있습니다.
여러 사람의 대화 내용을 직관적으로 이해할 수 있도록 인터페이스가 설계되어 있어 누구나 쉽게 활용할 수 있는 점도 매력적입니다.
AI를 활용한 자동 요약 기능이 있어 회의의 의사록 작성이 가능합니다.
VUEVO는 주로 비즈니스 장면에서 활용되고 있으며, 대성건축이나 미쓰이 부동산 매니지먼트 등, 특히 건축 관련 업계에서 많이 도입된 실적이 있습니다.
또한, VUEVO Display라고 불리는, 번역 투명 디스플레이와 세트로 이용하면, 대면으로 대화할 때 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있으며, 주로 창구 업무에서 활용되고 있습니다.
참조：VUEVO Display ｜픽시더스트 테크놀로지스
3-2. 실시간 음성 인식 앱 "YYProbe"
실시간 음성 인식 앱 "YYProbe"는 자동차 부품 제조사로 유명한 주식회사 아이신이 자체 개발한 앱입니다.
주식회사 아이신은 자동차 부품의 주요 부품을 거의 망라하는 개발력이 매력적인 기업일 뿐만 아니라, 최근에는 AI나 IoT를 활용한 디지털 기술의 활용에도 힘을 쏟고 있으며, YYProbe에도 노하우가 아낌없이 주입되어 있습니다.
YYProbe는 채팅 형식의 화면에서 음성 인식으로 대화를 즐길 수 있습니다.
웃음소리도 확실히 "(웃음)"으로 변환하는 등, 자신의 감정을 문자로 표현하여 친밀한 커뮤니케이션을 할 수 있는 점이 매력적입니다.
또한, 소리를 반복적으로 녹음하여 데이터베이스를 구축하고 분석할 수도 있습니다.
더욱이, 문자뿐만 아니라 이미지나 동영상도 게시할 수 있습니다.
YYProbe는 22개국의 언어를 지원하여, 호텔 체인인 도큐 스테이의 모든 지점에 도입되어 있으며, 주로 해외 사람들과의 커뮤니케이션에도 활용되고 있습니다.
3-3. 커뮤니케이션 지원·대화의 시각화 앱 "UD토크"
"UD토크"는 음성 인식에 의한 문자 변환이나 자동 번역 등의 기능이 있는 커뮤니케이션 지원 앱입니다.
UD토크의 UD는 유니버설 디자인의 약칭으로, 장애의 유무나 능력 차이를 불문하고 이용할 수 있는 것을 목표로 한 앱입니다.
음성 인식뿐만 아니라, 음성 합성이 가능하여 말하는 기능이 추가된 점이 큰 특징입니다.
따라서, 시각 장애자와 청각 장애자 간에 UD토크를 통해 커뮤니케이션을 할 수도 있습니다.
입력 방법은 음성뿐만 아니라 키보드나 손글씨 등에도 대응하여, 원활한 커뮤니케이션을 위한 지원을 받을 수 있습니다.
히라가나 변환 기능이 있어, 이용자의 학습 수준에 따라 한자의 사용 제한을 할 수 있습니다.
UD토크는 스마트폰용 앱뿐만 아니라 웨어러블 디바이스나 AR 디바이스 등에서도 이용할 수 있어, 더욱 다양한 장면에서 활용할 수 있는 서비스입니다.
4. "들린다!"를 실현하는 보청 매체 2선
4-1. TH-1105
보청기 제조사로 유명한 리오넷이 제공하는 TH-1105는 드문 안경형 보청기로 알려져 있습니다.
보청기의 경우, 귀가 막혀 사용감이 나쁘다고 느끼는 경우가 있습니다.
안경의 다리 부분을 진동시켜 소리를 전달하는 TH-1105는 폐쇄감이 없고, 쾌적합니다.
또한, 안경으로서의 이용이 가능하여, 보청기를 착용하고 있다는 것을 주변에 알리고 싶지 않은 사람에게도 적합합니다.
아날로그 볼륨이 있어, 음량도 쉽게 조절할 수 있는 특징도 있습니다.
4-2. Vibone nezu 3
Vibone nezu 3는 정확히는 보청기가 아닌 집음기이며, 청각 장애자용은 아닙니다.
하지만, 일반적인 집음기와는 달리 골전도로 수음할 수 있는 디바이스로 추천됩니다.
골전도 타입의 헤드폰은 비교적 많이 존재하지만, Vibone nezu 3의 경우 귀구멍에 진동자를 장착하는 방식을 채택한 골전도 이어폰으로, 매우 드문 것입니다.
Vibone nezu 3를 이용함으로써, 지금까지 잘 들리지 않았던 소리가 들리게 되었다는 놀라운 목소리가 다수 전해지고 있습니다.
이는 독자적인 SSDD TM이라고 불리는 디바이스를 사용하고 있기 때문입니다.
수음한 것을 확실히 전달하는 능력이 뛰어나며, 또한 깨끗한 사운드를 실현할 수 있는 점도 평가할 수 있습니다.
노이즈 리덕션 기능이나 이퀄라이징 기능 등, 사운드에 신경 쓰는 사람에게도 적합한 디바이스입니다.
더욱이, 생활 방수 기능이 있어 다양한 장면에서 사용하기 쉬운 장점도 있습니다.
상설 매장이 늘어나고 있으며, 청취회 이벤트도 개최되고 있으니 꼭 시도해 보세요!
5. 기타, 활약하는 청각 장애자용 서비스 소개!
5-1. "스포츠의 소리와 분위기를 시각화하는 시스템" 미루오토
청각 장애자의 경우, 경기 관람에서 스트레스를 받기 쉽다고
