유니클로는 휠체어 사용자에게도 친절해요! 배리어 프리가 진행 중인 유니클로를 철저히 소개합니다!

멋을 내고 싶고, 옷을 멋지게 입고 싶고, 가성비 좋은 아이템을 사고 싶다…….
많은 사람들이 그렇게 생각하고 있지 않을까요?

휠체어 사용자 중심의 신체 장애인은 선택할 수 있는 옷이 제한적입니다.

길이나 소매가 너무 길면 타이어에 감겨서 옷이 더러워질 수도 있습니다.

누구나 간편하게 멋을 내고 싶지만, 그런 소망을 이루어주는 것이 유니클로입니다.

패션 업계에서도, 배리어 프리 대응이 진행되고 있는 유니클로에 대해 소개하겠습니다.

1. 유니클로에서 휠체어 사용자나 장애인이 쇼핑을 하는 장점

휠체어 사용자 중심의 신체 장애인이 유니클로에서 쇼핑을 하는 장점은 많습니다.

각각의 장점에 대해 자세히 소개하겠습니다.

1-1. 휠체어로 들어갈 수 있는 피팅룸이 있다

유니클로의 피팅룸은 단차가 없는 설비가 대부분입니다.

따라서 휠체어로 피팅룸에 들어가서 시착할 수 있습니다.

휠체어 사용자가 유니클로의 피팅룸을 이용하는 동영상이 SNS에서도 확산되고 있습니다.

또한, 자주식 휠체어 사용자뿐만 아니라 전동 휠체어 사용자도 유니클로의 피팅룸을 좋아한다는 목소리가 많습니다.

배리어 프리한 피팅룸의 실제 동영상은 아래에서 확인해 주세요.

참조：【난병】의 힐링 싱어 Keiko｜WHILL로 유니클로에 다녀왔다

1-2. 배리어 프리한 설비를 갖춘 매장이 다수!

유니클로 매장에서는 다음과 같은 대응이 이루어지고 있어 배리어 프리가 진행되고 있는 인상입니다.

많은 사람이 방문할 것을 예상하여 통로가 넓다
셀프 계산대에도 반드시 1명은 직원이 배치되도록 전국적으로 철저히 하고 있다
매장 내에는 많은 직원이 배치되어 있어 옷에 손이 닿지 않는 경우에도 대응해 준다.

다시 보면, 유니클로가 기술뿐만 아니라 설비와 접객에도 힘을 쏟고 있는 것을 알 수 있습니다.

유니클로만큼 배리어 프리에 대해 적극적으로 배려해 주는 매장은 국내에서도 많지 않습니다.

또한, 상업 시설이나 쇼핑몰 내에 출점하고 있는 유니클로의 경우, 매장 입구에 단차가 없거나, 시설이나 몰 내에 배리어 프리 대응 화장실이 있는 등, 시설에 의한 배리어 프리 대응이 이루어지고 있는 경우도 많습니다.

1-3. 온라인으로 구매 가능

매장에 가는 것이 어렵거나 혼자서 구매가 어려워도 포기할 필요는 없습니다.

유니클로의 아이템은 앱이나 공식 사이트에서도 구매가 가능합니다.

많은 상품을 집 등에서 천천히 선택할 수 있으며, 집에서 쇼핑을 즐길 수 있습니다.

또한, 매장에서 구매하면 돌아가는 길에 짐이 되기 때문에, 매장에서 실물을 보거나 시착한 후, 나중에 온라인으로 주문하는 휠체어 사용자도 많다고 합니다.

참조：유니클로 공식 온라인 스토어｜주식회사 유니클로

1-4. 선택할 수 있는 종류가 풍부

유니클로의 아이템은 디자인, 가격, 사이즈, 색상, 실루엣이 풍부합니다.

최근 유니클로는 Uniqlo U, UNIQLO : C 등 많은 컬렉션을 출시하고 있습니다.

유니클로 독자의 옷뿐만 아니라 많은 회사나 브랜드와도 콜라보하고 있습니다.

애니메이션 콜라보도 해마다 증가하고 있어, 가족층에서도 인기를 얻고 있습니다.

유니클로의 디자인, 사이즈, 색상, 실루엣의 다양성은 일본을 대표하는 패션 브랜드의 상징이라고 할 수 있습니다.

2. 장애인에 대한 배려를 철저히 한 유니클로의 노력

2-1. 휠체어 사용자 전용 특별 영업 실시

유니클로에서는 일부 매장 한정으로 휠체어 사용자 전용 영업 시간을 마련하는 특별 영업이 이루어졌습니다.

2021년에 유니클로 BRANCH 고베 학원 도시점과 유니클로 기치조지점에서 개최되어 많은 휠체어 사용자가 매장에서 쇼핑을 즐길 수 있었다고 합니다.

또한, 긴자점에서는 시각 장애인을 위해 사전 예약제로 직원이 쇼핑을 지원해 주는 서비스도 제공하고 있습니다. 희망하면 역과 매장 간의 송영 대응도 해 줍니다.

실제로 장애인 전용 영업 시간을 마련하여 오픈하고 있는 동영상은 아래에서 확인해 주세요.

참조：유니클로에서 휠체어 사용자 전용 특별 영업｜고베 신문사(kobedigital)

2-2. 배리어 프리 대응에 대한 개선의 신속함!

셀프 계산대가 도입되었을 때, 휠체어 사용자를 중심으로 한 신체 장애인들로부터 유니클로에 이런 목소리가 전해졌습니다.

「계산 시 사용하는 터치 패널의 위치가 높아서 조작할 수 없다」
「도달해도 빛의 반사로 거의 보이지 않는다」
「하나도 높이에 배려한 셀프 계산대가 없다」

이 목소리를 들은 유니클로는 셀프 계산대 앞에 항상 직원이 있도록 배치를 변경했습니다.

그리고 휠체어 사용자에 대해서는 유인 계산대로 유도하는 등의 합리적인 배려를 하여, 지금까지와 같은 목소리가 거의 들리지 않게 되었다고 합니다.

당사자로부터의 목소리나 요구에 대한 유니클로의 대응의 신속함은 압권이었습니다.

2-3. 장애인 직원의 목소리를 듣고, 서비스 향상을 항상 도모한다

유니클로는 장애인 고용에도 힘을 쏟고 있습니다.

장애인의 법정 고용률 2.3%에 대해, 유니클로를 운영하는 패스트 리테일링 그룹은 국내에서도 4.89%로, 두 배 이상의 고용을 실현하고 있습니다. (2023년 6월 1일 시점의 수치)

「장애가 있기 때문에 깨달을 수 있는 것이 있다. 그것은 무기가 된다」

라는 야나이 사장의 생각도 있어, 장애가 있는 직원과 함께 고객 시점에서 장애인도 즐길 수 있는 서비스를 생각하는 프로젝트가 있습니다.

앞서 소개한 장애인 전용 영업 시간이나 시각 장애인의 동행 등은 고객과 직원의 목소리에서 태어난 멋진 노력입니다.

3. 장애인·입원 환자의 목소리를 듣고 실현한 유니버설 패션을 소개

유니클로는 입원 환자의 목소리를 실제로 듣고 더 사용하기 쉬운 아이템을 계속해서 등장시키고 있습니다.

특히, 앞이 열리는 속옷 관련 아이템은 많은 신체 장애인이나 입원 환자에게 사용하기 편리하다는 평가를 받고 있습니다.

여기서는 특히 편리한 유니버설 패션 아이템으로, 앞이 열리는 브라와 앞이 열리는 이너, 생리 팬티를 소개합니다.

3-1. 앞이 열리는 브라

브래지어는 등 쪽에 후크가 있는 것이 일반적입니다.

자신이 후크를 보면서 착용할 수 없기 때문에, 익숙하지 않은 상태에서 혼자서 하려면 꽤 어려운 동작이 필요합니다.

몸이 불편한 경우나 입원 중인 상태라면 더욱 그렇고, 몸의 가동 범위가 좁으면 착용조차 어렵습니다.

그래서 유니클로에서는 앞이 열리고 스냅 버튼으로 쉽게 고정하거나 풀 수 있는 "앞이 열리는 브라"를 판매하고 있습니다.

"앞이 열리는 브라"의 스냅 버튼은 적당한 강도로 착탈이 쉽다는 특징이 있으며, 또한 안쪽에 태그가 없어 피부에 대한 스트레스를 줄여주는 점도 매력적입니다.

은근히 유니버설 패션을 의식하고 있는 점에서 유니클로의 수준이 높음을 엿볼 수 있습니다.

참조：벗고 입기 쉽고, 편안하다. 의료·간호·돌봄 전문가가 선택한, 유용한 아이디어가 가득한 아이템 특집｜주식회사 유니클로

3-2. 앞이 열리는 이너

입원 시에는 각종 검사나 진찰 시에 가슴이나 배를 드러낼 기회가 많습니다.

매번 속옷을 벗고 대응하는 것은 번거로운 일이지만, 그때 편리한 것이 앞이 열리는 이너입니다.

AIRism의 앞이 열리는 크루넥 티셔츠는 브래지어와 마찬가지로 적당한 강도의 스냅 버튼으로 쉽게 착탈할 수 있습니다.

또한, 등 쪽의 밑단이 앞보다 길게 되어 있어, 구부린 상태에서도 등이 보이지 않는 디자인을 채용하고 있는 점도 특징적입니다.

게다가, 봉제선이나 태그가 피부에 닿지 않기 때문에, 장시간 침대에 있는 상태에서도 편안하게 지낼 수 있도록 배려되어 있습니다.

이 앞이 열리는 이너처럼, 은근히 봉제선까지 세심하게 신경 쓰고 있는 것은 유니클로가 유니버설 패션의 관점에서 많은 신체 장애인이나 입원 환자의 의견을 반영한 결과라고 할 수 있습니다.

참조：에어리즘 앞이 열리는 크루넥 티셔츠/8부 소매｜주식회사 유니클로