May ii(메이아이)는 "도움을 받고 싶다", "도와주고 싶다"는 사람들을 매칭해주는 상호 도움 앱입니다.
이번에는 실제로 앱을 다운로드하여 사용해 보았습니다. 앱의 사용 방법이나, 사용해 보고 편리했던 점, 이용자들의 목소리 등을 알기 쉽게 정리했으니, 참고해 보세요.
1. May ii(메이아이)란 무엇인가?
May ii(메이아이)란, 스마트폰으로 연결되는 상호 도움 앱입니다. 무언가에 곤란할 때나 곤란한 사람을 돕고 싶을 때, 스스로 목소리를 내는 것은 큰 용기가 필요하고 어려운 일입니다.
그럴 때 May ii(메이아이)가 도움이 됩니다. 이 앱이 다리 역할을 하여, 쉽게 도움을 요청하고 도움을 줄 수 있어 매우 편리합니다.
장애인뿐만 아니라 여행자나 방일 외국인, 고령자 등 다양한 경우에 활용할 수 있습니다.
예를 들어, 다음과 같은 고민을 가진 분들에게 May ii(메이아이)의 힘이 발휘됩니다!
・익숙하지 않은 지역에서 환승 방법을 모른다
・휠체어를 타고 있어 단차가 있어 앞으로 나아갈 수 없다
・쇼핑을 도와주었으면 좋겠다
・무거운 짐을 옮길 수 없다
1-1. May ii(메이아이)는 왜 탄생했는가?
영국의 자선 단체인 CAF(Charities Aid Foundation)가 2022년에 발표한 "HELPING A STRANGER COUNTRY AND RANKING(도움 주기 랭킹)"에서, 일본은 119개국 중 118위라는 순위였습니다.
"면식 없는 사람을 도운 적이 있다"고 답한 성인의 비율이 높은 나라 순으로 랭킹이 매겨졌는데, 상위의 시에라리온이나 베네수엘라에서는 80%를 넘는 반면, 일본에서는 24%라는 결과가 나왔습니다.
참고: CAF WORLD GIVING INDEX 2022 "Helping a stranger by country and ranking"｜CAF
이 데이터에서도 알 수 있듯이, 많은 일본인은 도움을 주고 싶어도 면식 없는 사람에게는 쉽게 말을 걸지 못하는 것 같습니다.
이러한 상황을 바꾸기 위해, May ii(메이아이)는 마음의 배리어 프리를 조금이라도 넓힐 수 있도록, 쉽게 요청하고 쉽게 도울 수 있는 앱을 개발했습니다.
1-2. May ii(메이아이)의 특징
May ii(메이아이)는 앱을 통해, 지원 요청을 하고 싶은 쪽과 지원자가 될 쪽을 선택할 수 있습니다. 선택 후에도 언제든지 변경 가능합니다.
지원 요청을 하고 싶은 쪽에서는, 이용 가능한 지역에서 이용 시간 내라면 사용할 수 있습니다. 또한, 대면으로 만나는 것이 부담스러울 경우에는 채팅만으로도 지원을 받을 수 있습니다.
이번에는 채팅으로 지원을 받는 형태로 실제로 앱을 사용하여, 어떤 흐름으로 요청할 수 있는지 시험해 보았습니다.
"지원 요청" 화면에서 "채팅으로 지원받고 싶다"를 선택합니다. 이번에는 도쿄역에서 요청을 해보겠습니다.
도쿄역에 포인터를 맞추면, "5,000m 이내에 5명의 지원자가 있다"고 표시되었습니다. 지역에 따라 이용자가 적어 "지원자 0명"이 되는 경우도 있습니다.
지역을 정한 후 "요청하기"를 탭하면, 곤란한 카테고리를 선택할 수 있는데, 내용에 맞는 일러스트 아이콘이 있어 매우 알기 쉽습니다. 이번에는 "가게・관광"을 탭합니다.
다음 화면에서는, 보다 자세한 요청 내용을 선택할 수 있습니다. 예상되는 장면이 많아, 급할 때도 간단하고 신속하게 선택할 수 있을 것 같습니다. 이번에는 "추천하는 음식점을 알려주세요"를 탭했습니다.
다음으로, 지원에 걸리는 시간을 "5분 정도", "15분 정도", "30분 정도" 중에서 선택합니다. 이렇게 요청을 받기 전에 소요 시간을 알 수 있게 되어 있어, 지원하는 쪽도 무리 없이 환대나 도움을 줄 수 있습니다.
마지막으로 요청 내용을 확인하고, 요청을 확정합니다. 일러스트와 조작도 간단하여, 여기까지 헷갈리지 않고 선택할 수 있었습니다.
이번에는 채팅만으로의 지원 요청이었지만, "실제로 만나서 지원받을 때 문제가 생기지 않을까 걱정"이라고 생각하는 분도 있을지 모릅니다.
May ii(메이아이)에 "대면 지원 중 문제가 발생한 적이 있습니까?"라고 문의해 본 결과, 지금까지 문제의 보고는 없었다고 합니다.
또한, 이용에 불안을 느끼는 사용자도 있기 때문에, 아래와 같은 대책을 마련하고 있습니다.
・설명회 등에 참가하거나 단체 등록한 사용자에게 인증 마크를 부여하여 상대 선택의 안심 자료로
・도움 매칭 기능의 이용 시간을 사람들이 많은 시간대(8~21시)로 제한
・대면 중 상대에게 위화감이나 불쾌감이 있을 때는 원터치로 긴급 연락처에 발신 가능
・악의적인 사용자였을 경우, 매칭 후 평가로 운영자에게 신고 가능
이처럼 리스크에 대한 대책이 철저히 이루어지고 있는 운영 체제이므로, 안심하고 이용할 수 있을 것 같습니다.
2. May ii(메이아이)가 많은 사람에게 지지받는 이유
May ii(메이아이)는 앱을 통해 상황과 마음을 가시화해 주기 때문에, 일본인의 환대의 마음을 대외적으로 발신할 수 있습니다.
예를 들어, 길가에서 "곤란해 보이는 사람"을 보았다고 가정해 봅시다. 그때 도와주고 싶다고 생각하더라도, 보기만으로는 상황을 알 수 없어 "말을 걸어도 귀찮을지도 모른다", "실제로는 곤란하지 않을지도 모른다"고 생각하는 사람이 많을 것입니다.
반대로 "곤란한 사람"은 "의지하면 귀찮을지도 모른다", "바쁜 사람일지도 모른다"고 생각할지도 모릅니다.
May ii(메이아이)를 사용하면, 전국의 "곤란한 상황", "돕고 싶은 마음"이 모두 가시화되어, 마음속에 두었던 목소리들이 연결됩니다.
이 기능 덕분에, 지금까지 행동으로 옮기기 어려웠던 사람도 "곤란한 사람이 있으면 돕고, 배려하는" 등의 환대를 전할 수 있게 되는 것입니다.
이것이 바로, May ii(메이아이)가 많은 사람에게 지지받는 이유가 아닐까요.
3. 실제로 사용한 사람들의 리뷰와 감상
May ii(메이아이) 앱을 사용한 사람들의 리뷰를 정리해 보았습니다.
"커뮤니케이션을 위한 도구로도 이용할 수 있는 점이 좋았습니다. 제가 살고 있는 도시권에서도 잘 이용할 수 있게 되면 좋겠습니다."
"등록했습니다! 그리고... 바로 도움을 줄 수 있었습니다! 조작도 간단했고, 조금 두근거렸지만, 고맙다는 말을 들을 수 있어 기뻤습니다!"
"유니버설 매너 검정 수강으로 이 앱을 알게 되었습니다. 곤란한 사람이 있으면 행동하고, 서로 도울 수 있는 사회를 만들고 싶지만, 어디서 시작해야 할지 모르는 분들에게 추천합니다."
위와 같이 서비스를 평가하는 의견도 많았지만, 아직 지역이 좁다는 의견도 있었습니다.
참조: May ii 메이아이-사회공헌・SDGs에 한 번의 도움｜Google Play
4. 마지막으로
May ii(메이아이)는, 서로 돕는 것을 어디서 시작해야 할지 모르는 사람이나,
