車椅子利用者が宿泊しやすいと人気の東横INN。
100%の稼働率を持つ世界最大規模のホテルチェーンとしてギネス認定を受けています。また、コロナ禍においては宿泊療養施設として厚労省を始め、自治体16都道府県78ホテル21,631室を貸し出しもしていました。
会員数は710万人。会員宿泊率は58.1%とリピート率が非常に高いのも特徴です。
車椅子を利用している方が「どこかへ旅行に行きたい！」と思った時に一番に気になるのは、宿泊するホテルのバリアフリー情報ではないでしょうか？
そこで今回は、東横INNの「ハートフルルーム®」について紹介します。
あなたの旅行をより一層楽しい思い出にするために、ぜひ最後までご覧ください。
目次
1.東横INNのハートフルルーム®とは？
近年では、多くのホテルでバリアフリーの部屋が用意されていますが、バリアフリー設備のある部屋の呼び方は様々です。
今回紹介する東横INNは、高知県を除く46都道府県、国内外合わせて338店舗を展開しています。
コンセプトは「全国ネットワークの基地ホテル」。全てのお客様にとって安心できるように、部屋の設計や家具の配置を全店舗で統一しています。どの店舗に行っても「ただいま」「行ってきます」と思えるよう、常にお客様目線で空間作りをしているのです。
そんな東横INNでは、バリアフリールームのことを「ハートフルルーム®」と呼んでいます。
2.ハートフルルーム®には2つのタイプがあります
お客様の状態に合わせて快適に過ごせるように、2種類のハートフルルーム®が用意されています。
1.ハートフルルーム®タイプA （浴室、トイレ、洗面が1室タイプ）
※写真は（株）東横イン様からご提供
一つの部屋に全ての設備が整っており、少ない移動でも快適に過ごすことが可能です。
2.ハートフルルーム®タイプB （浴室とトイレ・洗面がそれぞれ2室に独立したタイプ）
※写真は（株）東横イン様からご提供
Aタイプとは違い、浴室とトイレが分けられていますが、下記写真のように車椅子利用者でも使いやすいよう、広いスペースが確保されています。
またベッドも二つあり、介助者が必要な場合でも安心して過ごすことができます。
車椅子利用者にも他のお客様にも使いやすい設計かつ部屋のデザインにもこだわって作られています。
それぞれのホテルにおけるハートフルルーム®の有無やルームタイプについては事前に調べておくと良いでしょう。
予約は、他の客室タイプと同様に公式ホームページから行えます。
3.ハートフルルーム®のここがすごい！
車椅子利用者にとって旅行時の入浴に悩まれる方も多いのではないでしょうか。一般的なホテルでは浴室が狭く、段差などが原因で車椅子から浴槽への移乗が困難な場合があります。
ハートフルルーム®では、広々とした浴室に加え、移乗台が設置してあり、移譲がしやすいような工夫が施されています。
さらに、宿泊料金もハートフルルーム®の魅力です。バリアフリールームと聞くと「通常より料金が高いのでは？」と思われる方も多いでしょう。
しかし、東横INNでは、通常の客室と同じ設定になっており、ハード面だけではなくソフト面までバリアフリーなホテルなのです。
4.徹底的にお客様のことを考えた嬉しい配慮があります！
ハートフルルーム®には、この他にも、車椅子利用者に嬉しいポイントがあります。
・車椅子を利用している場合、部屋内の配置換えの補助をしてくれる
・車椅子から浴槽へ移動するための移乗台が浴室に用意されている
・ホテル入口のそばに車椅子利用者優先駐車場が設置されている
・電動車椅子の人が充電できるコンセントを設けている
また貸出品も多く用意されているのも特徴です。
ドライヤーや電気ポットなどの一般的なものだけではありません。
・入浴用チェア
・浴槽内チェア
・すべり止めマット
・荷物置き台
・点字表記での「ホテルご利用案内」
などの福祉用具も準備してあります。
可動式移乗台にしている理由に驚きました。車椅子利用者向けには高さ調節可能にし、浴槽との段差を無くすことで利便性を高めました。一方、高齢者や介助者が必要な方向けには介助者が後ろからサポートできるようにするために可動式の移乗台を用意しているようです。
他にも、洗面は斜めアプローチが可能にし、洗面側を跳ね上げ手すりにすることで車椅子利用者の利便性を向上させながら、介助者のサポートもできるように設計しています。
緊急事態の時に車椅子利用者が呼べるように、非常ボタンをボタン式から丸い輪っかに変え、腕を通せば引っ張ることができる状態を作り上げています。
1人でも多くの方が便利に使えるホテルを目指して絶え間ない努力をし続けていることがよくわかります。
ちなみに、ハートフルルーム®の貸出品や車椅子利用者優先駐車場の利用を希望する場合は、WEB予約後にホテルへ直接電話またはFAXでの連絡が必要なので、ご注意ください。
5.ハートフルルーム®の予約方法
これまでハートフルルーム®の予約は電話とFAX のみでしたが、オンライン予約を望まれるお客様が多いことから、2021年7月より他の客室と同様にオンラインでの予約が可能になりました。
予約方法は下記公式サイトに沿って行なってください。
オンライン予約が可能になったことにより、車椅子利用者にとって旅行へのハードルがさらに下がったのではないでしょうか。
バリアフリー旅行をより一層楽しむための、おすすめのサイトも紹介してますので、こちらもぜひご覧ください。
6.最後に
今回の車椅子利用者が宿泊しやすいホテルに関するライフハック記事は、いかがでしたか？
2023年6月からはテレワーク対応ホテルやペットと一緒で泊まれるようなホテルが東横INNでも増えてきています。宿泊者向けに無料で使えるドッグランや大型セルフロッカーなどもあるようです。
バリアフリーの宿泊施設探しに困っている方や、ハートフルルーム®の詳細を知りたい方は、ぜひ東横INNの公式サイトを見てみてください。
※ハートフルルーム®は（株）東横インの登録商標です。
Ayumiでは、他にも様々なライフハックに関する情報を随時紹介しています。ぜひ他の記事もご覧ください。
