"배리어프리"라고 표시된 호텔이라도, 자신의 휠체어로 이용할 수 있는지는 공식 사이트의 사진이나 설비 정보만으로는 알 수 없는 경우가 있습니다.
이럴 때 유용한 것이 호텔에 전화로 확인하는 것입니다. 여기에서는,실제로 전화로 확인한 정보를 바탕으로, 숙박하기 전에 물어보고 싶은 7가지 질문을 소개합니다. 큰 이벤트를 앞두고 숙소를 찾는 분은 물론, 이미 예약한 분도 지금부터 확인할 수 있는 것이 있습니다.
또한, 구체적인 배리어프리 호텔 소개 기사에 대해서는 아래를 참고하세요.
먼저, 자신의 상황을 전달하세요
호텔에 질문하기 전에, 먼저 자신의 상황을 전달하세요. 호텔 측이 이용할 방이나 설비를 판단하기 위해서는,
어떤 휠체어를 사용하고 있는지
어디까지 스스로 할 수 있는지
어떤 지원이 있으면 이용할 수 있는지
를 구체적으로 전달하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 수동인지 전동인지, 휠체어의 대략적인 크기와 무게, 스스로 이동할 수 있는 범위, 스스로 이동(휠체어에서 침대 등으로 이동하는 것)이 가능한지 등을 전달합니다.
"도움이 필요합니다"라고만 전달하는 것이 아니라, "샤워 의자가 있으면 혼자서 목욕할 수 있습니다"처럼,무엇이 있으면 할 수 있는지까지 전달하면, 호텔 측도 대응을 검토하기 쉬워집니다.
특히 전동 휠체어는 일반적인 휠체어와 치수나 무게가 다르며, 접을 수 없는 것도 있습니다.따라서, 통로의 너비나 실내에서 방향을 바꿀 수 있는 공간 등,전동 휠체어로도 이동할 수 있는 동선이 확보되어 있는지를 확인하는 것이 중요합니다.
전화로 물어볼 7가지 사항
전화로는 다음의 7가지를 순서대로 확인해 보세요.하룻밤 묵을 때의 동선을 따라있기 때문에, 전화 중에도 확인하는 순서에 혼란이 적습니다.
주차장이나 현관에서 방까지, 단차 없이 갈 수 있나요? 몇 분 정도 걸리나요【예약 후에도 OK】
침대의 높이는 어느 정도인가요【예약 전】
침대 옆에 휠체어를 놓을 수 있는 공간이 있나요【예약 후에도 OK】
가구의 배치를 바꿔줄 수 있나요【예약 후에도 OK】
욕실과 화장실의 손잡이는 어느 쪽에 붙어 있나요【예약 전】
욕조의 가장자리와 세면대는 어느 정도의 넓이인가요【예약 전】
도움 기구의 반입과 대여품이 있나요【예약 후에도 OK】
여기부터는, 각각무엇을 확인하는 질문인지, 전화로 사용할 수 있는 물어보는 방법과함께 소개합니다.
1. 주차장이나 현관에서 방까지, 단차 없이 갈 수 있나요? 몇 분 정도 걸리나요
"주차장이나 현관에서 객실까지, 단차 없이 이동할 수 있나요? 엘리베이터를 사용할 경우, 얼마나 걸리나요?"
라고 물어보세요. 함께엘리베이터의 크기도 확인해 두면 안심입니다.
호텔에서 들은 소요 시간은 어디까지나 기준이며, 혼잡이나 당일 상황에 따라 변할 수 있습니다. 이 항목은예약 후에도 확인할 수 있습니다.
2. 침대의 높이는 어느 정도인가요
침대의 높이는,휠체어에서 침대로 이동할 때의 용이함에 관련됩니다. 객실 내에서도 변경하기 어려운 설비이므로,예약 전에확인해 두세요.
"바닥에서 매트리스까지의 높이는 어느 정도인가요?"
라고 물어보세요.
"침대의 높이는 조절할 수 있나요?등받이(등받이를 세우는 기능)와 높이는 각각 조절할 수 있나요?"
라고 확인하면, 더 구체적으로 파악할 수 있습니다.
3. 침대 옆에 휠체어를 놓을 수 있는 공간이 있나요
"침대 옆에 휠체어를 놓고 이동할 수 있을 만큼의 공간이 있나요?"
라고 물어보세요.
벽과 침대 사이의 간격이나, 반대쪽에도 공간이 있는지를 확인하는 것도 포인트입니다. 공간이 부족해도, 가구 배치 변경으로 대응할 수 있는 경우가 있습니다.이미 예약한 분도, 필요한 공간이 확보될 수 있는지 빨리 확인해 두세요.
4. 가구의 배치를 바꿔줄 수 있나요
객실 내의 공간이 부족한 경우에도, 가구의 위치를 바꾸면휠체어로 이동하기 쉬워질 수있습니다.
"휠체어로 이동하기 쉽게, 침대나 가구의 배치를 바꿔주실 수 있나요?"
라고 물어보세요.
