외출에 필수적인, 전철이나 노선 버스, 택시 등의 교통수단.
하지만, 장애인이나 고령자 등 신체가 불편한 분들에게는, 교통수단이 제한되어 자유롭게 외출하기 어려운 경우가 있습니다.
그런 장애인의 이동을 배리어프리로 만드는 서비스가, 복지 택시입니다.
원하는 때에 원하는 장소로 가고, 즐겁게 생활하기 위해서는 필수적인 서비스입니다.
사실, 복지 택시가 제공하는 것은 "이동"만이 아닙니다.
이번에는, 그런 복지 택시에 대해 알기 쉽게 해설하겠습니다.
1. 복지 택시란?
1-1. 서비스 내용
복지 택시란, 신체가 불편한 분이 승하차 시의 도움을 받으며 이동할 수 있는 서비스를 말합니다.
휠체어를 탄 채로 탑승할 수 있는 차량이기 때문에, 신체 부담이 적고, 평소의 자세로 안심하고 이동할 수 있습니다.
초임자 연수를 마친 드라이버에게 의뢰하면, 도우미로서 직접적인 간호도 받을 수 있습니다.
일반적인 택시와는 달리, 외출 준비에 따른 승하차나, 병원 동행, 일용품 쇼핑도 의뢰할 수 있습니다.
또한, 휠체어나 스트레처 대여도 하고 있는 사업자도 있어, 장시간 걷기 어려운 분도 대여를 통해 자유롭게 외출을 즐길 수 있습니다.
1-2. 복지 택시의 이용 요금
복지 택시의 요금은, 운임과 간호 비용을 합쳐 계산됩니다.
운임에는 거리 계산과 시간 계산의 두 가지 패턴이 있으며, 각각 사업자에 따라 다릅니다.
또한, 간호 비용은 외출 준비나 승하차 시의 도움 비용이며, 병원 방문이나 쇼핑은 추가 비용이 필요할 수 있으니 주의하세요.
휠체어나 스트레처 등을 빌릴 경우, 대여 비용도 추가됩니다.
일반적인 택시와 비교해 요금이 높아지기 때문에, 경제적 이유로 자주 사용할 수 없는 장애인도 있을 것입니다.
다만, 복지 택시는 장애인 수첩을 제시하면, 전국 일률적으로 이용 요금에서 10% 할인됩니다.
또한, 복지 택시권을 배포하는 자치단체도 있습니다.
예를 들어, 필자가 살고 있는 히로시마시에서는, 아래에 해당하는 장애인을 대상으로 하고 있습니다.
위에 해당하는 신체 장애인과 지적 장애인은, 1장 500엔의 티켓을 52장, 정신 장애인은 58장을 받을 수 있습니다.
자치단체와 계약한 택시 사업자에 한해 사용할 수 있으므로, 자세한 사항은 거주하고 있는 자치단체에 확인하세요.
1-3. 이용 조건과 이용 방법
복지 택시는, 요양 지원, 요양 간호가 필요한 고령자나 장애인이 이용할 수 있습니다. 장애인 수첩의 유무에 관계없이 이용할 수 있으니 안심하세요.
또한, 골절 등의 부상이나 질병을 가진 사람도 이용이 가능합니다.
다만, 완전 예약제로, 시내를 복지 택시가 달리는 것을 보더라도, 그 자리에서 이용할 수 없습니다.
사전에 전화 등으로 목적지와 시간, 필요한 도움을 전달하여 예약이 필요합니다.
2. 복지 택시를 이용할 때 자주 묻는 질문
2-1. 복지 택시와 간호 택시의 차이는?
복지 택시와 유사한 서비스로, 간호 택시가 있습니다.
간호 택시는 "병원 방문 등을 위한 승차 또는 하차의 도움(병원 방문 등 승하차 도움)"이라고 불리는, 방문 간호 서비스의 하나입니다.
요양 간호로 인정된 고령자가 대상이며, 이용하려면 간호 보험에 의한 케어 플랜의 신고가 필요합니다. 따라서 보험이 적용되는 경우도 있어, 자기 부담액을 적게 이용할 수 있는 경우가 있습니다.
또한, 자치단체에 따라 병원 방문의 동행이 인정되지 않는 등, 엄격한 규칙이 있는 경우가 있으므로, 확인한 후 이용을 권장합니다.
2-2. 가족도 동승할 수 있나요?
간호 택시는, 원칙적으로 가족의 동승이 인정되지 않습니다. 또한, 사적인 목적으로 이용도 인정되지 않으며, 경제적 부담은 적지만, 자유도도 낮은 인상입니다.
반면에, 복지 택시는 가족의 동승은 물론, 친구, 도우미 등, 동승자에 제한이 없습니다.
가족과의 외출이나 친구와 놀러 가는 등의 목적으로도, 신체에 불편이 있는 사람이라면, 자유롭게 이용할 수 있는 것이 특징입니다.
3. 복지 택시의 이용 시뮬레이션을 해보다
복지 택시를 찾는 방법은, 케어 매니저나 상담 지원 전문가에게 상담하는 것이 좋습니다.
또는, Google 지도에서 "복지 택시"라고 검색하면, 등록된 사업자를 찾을 수 있는 경우가 있습니다.
이용하기 전에, 신체 상태나 필요한 간호, 휠체어의 크기 등, 자신의 상황을 전달할 필요가 있습니다.
그리고, 시간과 목적지, 승차 인원 등, 당일 이용에 필요한 정보를 전달하면, 예약 완료입니다.
지정한 시각이 되면, 복지 택시가 도착하여, 외출 준비를 진행해 줍니다.
이때, 침대에서 휠체어로의 승하차나, 배설 도움 등, 출발을 위한 필요한 도움도 받을 수 있어, 혼자 사는 분도 안심하고 이용할 수 있습니다.
4. 복지 택시를 운영하는 전문가에게 물었다! 이용하기 전에 알아두어야 할 것
필자가 이용하고 있는 복지 택시 사업자에게, 이용할 때의 포인트를 물었습니다.
복지 택시를 찾을 때, 어떤 기준으로 찾아야 할지 궁금하죠.
특히 요금에 대해서는 사전에 확인해 두어야 한다고 합니다.
복지 택시의 운임은, 거리 또는 시간 계산되며, 거기에 간호 비용이 추가됩니다.
그러나, 요금에 관해서는 사업자에 따라 크게 다르다고 합니다.
특히 간호 요금에 대해서는 크게 다르다고 하며, 이용한 후에 많은 청구를 받을 경우도 있다고 합니다.
사전에 대략적인 요금을 듣고, 경우에 따라서는 견적을 비교하는 것도, 문제를 피하기 위해 중요합니다.
또한, 간호 서비스의 내용도 사업자에 따라 다르다고 하니, 필요한 신체 간호를 받을 수 있는지를 사전에 확인하세요.
병원 방문이나 쇼핑의 동향도, 마찬가지로 다르기 때문에, 서비스 제공 여부와, 1시간당 서비스 요금도 함께 물어볼 필요가 있다고 합니다.
5. 전국적으로 운영하는 복지 택시·유니버설 디자인 택시 업체 2선!
5-1. 제일교통산업주식회사
제일교통산업주식회사는, 34개 도도부현에서 8,000대 이상의 택시를 보유하고 있는 택시 업체입니다.
또한, 기타큐슈를 중심으로, 아래의 복지 차량을 이용할 수 있습니다.
| 차량 | 휠체어 대수 | 동반자 인원 | 특징 |
| 대형 복지 차량 | 스트레처 1대(또는 휠체어 2대) | 3명 | 도우미 2명이 대응하며, 먼 거리의 환자 운송도 가능 |
| 중형 복지 차량 | 휠체어 1대(큰 휠체어도 대응 가능) | 4명 | 휠체어 대여는 무료 |
| 소형 복지 차량 | 휠체어 1대 | 1명 | 슬로프가 있어 휠체어로 승하차 가능 |
택시 인가 운임과 간호 요금이 들지만, 병원 방문이나 입퇴원 시, 결혼식이나 동창회 참석 시 등에 활용할 수 있습니다.
또한, 엘리베이터가 없는 시영 단지나 현관까지 계단이 있는 주택 환경에서, 휠체어로 승하차를 지원하는 등의 서비스도 제공합니다.
참조：간호 택시·간호 서비스｜ 제일교통산업
참조：제일 안심 서비스
5-2. 일본교통주식회사
일본교통주식회사는, 창업 95년 이상 된 전통 있는 업체로, 그룹 매출액은 일본 최대의 택시 업체입니다.
도쿄를 중심으로, 수도권과 간사이권 각지에서 9,000대 정도의 하이어와 택시를 운행하고 있습니다.
CSR 활동이나 지속 가능성에 관한 노력에도 적극적이며, 누구나 편안하게 이동할 수 있는 사회를 목표로 하고 있는 것으로 유명합니다.
그 일환으로, EDS(엑스퍼트 드라이버 서비스)®를 전개하고 있습니다.
EDS는, "택시이기 때문에 실현할 수 있는 기쁨과 즐거움, 일상의 안심·안전을 제공하는 서비스"이며, 휠체어로의 이동에 편리한 "서포트 택시"를 전개하고 있습니다.
JPN TAXI(재팬 택시)라는 차종은, 휠체어 이용자 1명과 동행자 1명의 총 2명까지 이용 가능합니다.
또한, 유니버설 디자인 택시로서 다음의 장비를 갖추고 있습니다.
- 왼쪽·승하차용 보조 손잡이
- 오른쪽·손잡이 타입의 보조 손잡이
- 시트 백 보조 보드
- 차일드 그립
- 휠체어 승하차용 슬로프
더욱이, EDS에서는 일상 생활의 이동을 간호 직원 초임자 연수를 마친 승무원이 동행하여 지원받을 수 있는 것도 편리합니다.
서포트 택시는 사전 예약이 필요하며,
